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网络环境中的人际信任研究


□ 潘 琳 王正聪

  [摘 要]认为互联网影响着社会生活的诸多方面,由于网络道德规范和法律机制的不健全,网络虚拟性和匿名性的特征容易产生人际信任危机,影响网络中的社会活动。通过文献分析,对网络人际信任研究涉及的领域、研究方法、主要成果等进行梳理和分析,并对研究中存在的一些问题进行探讨,最后针对研究现状提出未来研究的一些启示。
  [关键词]人际信任 网络环境 网络信任 研究方法
  [分类号]C912.3
  
  1 前言
  
  信任在社会生活中起非常重要和积极的作用,它是人与人之间互动交往的桥梁,尤其在与陌生人互动时,更加显示出其重要性。信任的研究最早源于社会学领域,1900年德国社会学家格奥尔格·齐美尔(GorgSimmel)出版了(《货币哲学》一书,最早对信任问题做了专门的论述。20世纪50年代,通过对囚徒困境中的人际信任的实验研究,莫顿·多伊奇开创了心理学领域中对信任研究的先河。20世纪70年代后,社会学、心理学、哲学、经济学、管理学、营销学等不同领域的学者从不同的角度对信任进行了研究。
  网络环境中的人际信任研究源于互联网的迅速发展以及互联网对人类社会生活的各方面影响。网络环境不同于现实环境,它具有虚拟性和匿名性的特点,使得交易双方身份模糊,不必考虑该承担的责任。网上道德机制和法律机制的缺乏,致使网络环境更容易滋生欺诈、欺骗行为,如在网上发布虚假信息,进行各种类型的商业欺诈、网上交友欺骗等。网络环境下的人际信任研究,有助于了解网络人际信任的特征,以及它对各种网络活动所带来的影响,又能比较深入地揭示网络人际信任的影响因素,引导人们积极提高网络人际信任水平,促进网络社会的和谐发展。
  
  2 网络人际信任研究的现状分析
  
  为了了解网络环境中人际信任的研究现状,笔者于2007年8月上旬,检索了国内外著名的文献数据库,并以查询到的相关文献资源作为本研究的分析材料。外文期刊查找通过ScienceDirect数据库,在Title,abstract,keywords查询字段中输入不同词汇组合,查到有关人际信任的文献有87篇,出版年代从1967年至2007年,有关网络信任的文献有23篇,有关网络环境中的人际信任的文献有5篇,出版年代从2001年至2007年。中文期刊选择中国期刊全文数据库中的核心期刊,采用精确的匹配方式,在关键词查询字段中输入不同的词汇组合,查到有关人际信任的文献有74篇,出版年代从1993年至2007年,有关网络环境中的人际信任的文献有15篇,有关网络信任的文献有12篇,出版年代从2002年至2007年。从查询结果初步可知,国内外学者对现实生活中的人际信任问题关注较早,并且已经取得了丰硕的研究成果,而对网络人际信任的研究则处于起始阶段。本文将从网络人际信任研究涉及的领域、研究方法、主要成果以及存在的问题等方面,对目前的研究成果进行一次梳理。 ......
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