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团队建设自驱力三步曲


□ 张文静


企业发展的动力就在整个员工职能体系的大冰山上:“知识、技能”只是水上部分,而隐于水下的不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分,却是挖掘之“本”,也是企业发展的强大驱动力。

内驱来自内需

人的行为产生的原因可以分为外驱力和内驱力两种。其中,内驱力是指建立在员工自信心基础上的一种自我达成的成功精神。
自驱力立足于员工的自尊和自我实现等心理需要,使员工渴求不断地完善自己,将自身的潜能发挥出来。在这个过程中,员工热情主动地投入任务的完成中,甚至不计报酬地寻求创造性的解决方案。对于成就、权力和亲和的需要,驱动员工积极主动地工作,以争取最大的成功。
哈佛大学教授戴维·麦克利兰认为,个体在工作情境中有三种重要的动机或需要:
一是成就需要,即争取成功,希望做得最好的需要。这种需求使员工强烈渴望将事情做得更为完美,获得更大的成功,并追求成功之后的个人成就感。
二是权力需要,即影响或控制他人且不受他人控制的需要。这种需求使员工在竞争性中追求出色的成绩,以便使自己的地位与自己的才能相称。
三是亲和需要,即寻求被他人喜爱和接纳的一种需要。高亲和动机的人更倾向于与他人进行交往,至少是为他人着想。因此,满足这种需要将有助于保持员工对企业、对工作的高度忠诚。

驱动人格的动力

很多企业在潜意识中将员工放在被动的位置上,企图用一种外在驱动力(如强制、督促或物质奖励等)来挖掘其才智。而Brandeis大学的权威研究结果显示,奖励会降低表现的级别。但是,员工自我驱动却可以表现出三种人格动力:
一是出众意识。它使人自信,追求卓越,充分发挥潜力和能量,处于持续不断的发展过程中。
二是批判意识。它使人经常向现实挑战,同时欢迎来自现实和他人的挑战,主动发现和改进工作中的问题,欢迎挑战性强的工作或任务。
三是超前意识。这是一种向前看的品质,它使人追求高远的目标,逐步向未来和理想靠近,表现为看重培训机会或提升自我价值。

自驱力三步曲

首先,确定员工需求的基本假设和自驱力的最佳着力点。每个企业对员工的要求都不一样,每个企业员工的表现也不一样。因此,激励员工自驱力的制度要保持有机平衡。
其次,设计具体策略。比较常规的手段有四类:
一是成就刺激。适宜于提供给员工面对成功与失败机遇各半的工作:根据他们的能力情况交给他们适度挑战性的工作目标,及时明确地向员工反馈其工作绩效的信息。 ......
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