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进入21世纪中国竞争情报发展的回顾及未来展望


□ 张左之

  [摘要]在简单叙述竞争情报产业链构成环节的基础上,重点评述进入21世纪后,竞争情报在开展主体(企业、公司、政府部门、社会机构等)、竞争情报软件系统、竞争情报出版物(书籍、期刊等)、竞争情报教育培训和竞争情报会议等诸方面的进展,以期给业内人士一个行业的全景图。同时,笔者对竞争情报的未来发展作出展望。
  [关键词]竞争情报 软件系统 出版物 教育培训 会议 评述
  [分类号]G359.2
  
  以刘怀宝最早在文章中使用竞争情报算起,中国竞争情报已有20多年的历史。以中国科技情报学会竞争情报分会(SCIC)成立(1995年)和中国加入WTO(2001年)作为两个里程碑事件,人们一般将中国竞争情报的发展分成三个阶段:即1995年之前的启蒙探索阶段、1995到世纪之交的孕育和研究阶段及21世纪以后的成长与突破阶段。进入21世纪最初的八、九年间,是中国竞争情报发展的一个重要时期。对这一时期的竞争情报研究,多半是基于文献计量来展开的,很少从竞争情报产业链的实证角度来进行。所谓产业链,是指某产业内部的价值创造结构,即产业内部的不同企业承担不同的价值创造职能,上下游多个企业共同向最终消费者提供产品服务时形成的分工合作关系。就竞争情报而言,其产业链的核心是从事竞争情报活动的各种组织机构,包括企业公司、政府部门和高校研究机构等。产业链上的各环节有系统软件开发、咨询资讯服务提供、专业人士教育培训、会议展览、相关资料出版等。以下就上述提及的各环节来对进入21世纪中国竞争情报的发展作一回顾。
  
  1 组织的竞争情报实践渐盛
  
  竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。就组织行为科学中所定义的任何一种组织(企业、研究机构、政府部门等)来说,竞争情报是组织发展所必须的活动之一。面对快速多变的环境,组织需要通过竞争情报等手段感知外部环境的变化,制定策略作出调整来适应改变了的外界环境。21世纪初,中国加入WTO,全面融入世界经济。随着竞争的日益加剧,竞争情报显得越发重要。有人将竞争情报比作企业生存发展的第四要素(另三项是资金、技术和人才)。政府也积极采取措施,开展政府竞争情报,帮助企业应对各种竞争。
  自20世纪90年代,北京、云南等地的竞争情报示范工程取得良好效果后,近年竞争情报活动推进比较活跃的是湖南省和深圳市。
  自2005年以来,湖南省的竞争情报工程一直在积极的推进中。当年4月,主要实施单位省科技情报所邀请上海、北京等地专家对他们的方案进行了论证。到2007年,该所按照《湖南省竞争情报中心建设方案》的内容,组建了湖南省竞争情报中心,搭建相应的网络服务平台。湖南省竞争情报的另一重要举措是引入北京大学情报学(竞争情报方向)硕士研究生班项目,以竞争情报人才培养作为实现该省竞争情报事业可持续发展的有力保障。
  为期三年的深圳竞争情报普及工程于2008年度落下帷幕。普及工程的主要内容包括:竞争情报研究会安排各类培训、讲座等活动,向企业介绍竞争情报的作用和使用方法;探讨竞争情报在各行业的使用方法,建立行业数据库;完成《深圳竞争情报研究与应用现状》等课题的研究。
  湖南省和深圳市的竞争情报普及工程,给业内人员以很大鼓舞。竞争情报的特性决定了很多企业是只做不说或多做少说。但就笔者近年来在各种竞争情报的大会、研讨会、培训班的接触来看,越来越多的企业开始意识到竞争情报的重要性,派人前往参加各类活动;同时,在与参会者、学员等的交流中笔者发现,有些企业的竞争情报的竞争情报工作已达到相当的水平。有些企业的最佳实践也出现在论文期刊等媒体中。长安汽车集团公司构建的一个具有对环境不间断监测和深层次情报分析能力、遍及公司的网络组织,有专业情报部门和其他业务单位构成的混合型结构的竞争情报体系。财富500强企业宝钢以“3-2一l”框架体系作为其竞争情报工作的“指导思想、工作定位和资源保证”,即“服务方式零距离、服务效率零滞后、服务质量零差错”的“三零理念”,“支撑经营管理战略”与“支撑科技发展战略”的“两大支撑”与“公司外部信息资源集成系统”这“一个系统”。近年来,这些公司的竞争情报活动均取得了不俗的成绩。
  
  2 竞争情报系统的兴衰更迭
  
  2.1 竞争情报系统的兴起
  IT技术的发展曾给许多行业带来活力。IT公司的介入也极大地推动了竞争情报的发展。随着互联网的突飞猛进,网络成为一个重要的情报信息源;同时,信息的泛滥和情报的缺失越来越困扰着竞争情报从业者。一些IT公司从中看到了商机,认为结合情报活动的周期流程(规划、搜集、分析、传播和评估)开发竞争情报软件系统可以节省情报人员的时间,提高工作效率。于是,百度于2002年首先推出竞争情报系统eCIS,紧接着跟进的是易地平方的“竞争情报管理解决方案”等。在以后的若干年里,又先后出现了铱星在线、365Agent(后改名为天下互联)、拓尔思(TRS)、Au—tonomy、汇智利海等。2004年,拓尔思曾组织“中国企业导人竞争情报10城市巡讲”活动,促使竞争情报系统为众多的企业所知晓。
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