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麦肯锡秘诀:让企业保持团队士气


□ 郭拥军


保持企业团队士气的秘诀是什么?从麦肯锡咨询实践中可以发现,保持团队士气的秘诀其实只需记住一些简单的原则就可以了。
第一,把握团队的温度。与你的团队同事交谈,要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问,要告诉他们为什么要那么干,给他们一个解释。如果他们不高兴,就要赶紧采取安抚措施。
第二,掌握稳定的过程。如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是改变主意,你的团队很快就会被搞糊涂了,而且士气也会低落下来。搞清楚你的目的,尽量保持方向。如果你需要多花一天时间来把战略目标搞清楚,那就多花一天时间。如果你需要进行大的变化,那就要让你的团队清楚,向他们解释原因,让他们参与,至少让他们明白你的思考过程。
第三,让你的团队明白为什么要干正在干的事情。人们总希望有这样一种感觉,那就是他们正在干的事情会对客户有所裨益。事实上,没有比你和你的团队领导觉得正在干的事情毫无价值更让人士气低落的事了。不应该让你的团队的任何一个人有这样的感觉:“我耗费了两个星期的生命,结果却什么也没创造。”
第四,尊重你的团队同事。没有任何借口可以让你不以尊重待人,这是完全非职业的做法。尊重决不仅仅意味着礼貌。它意味着要记住,也许你的团队成员有跟你不一样的优先考虑,而且他们在工作之外还有生活。或许你喜欢一周6天都工作到半夜,但你的团队成员可能有更好的事情做。当然,有时需要整个团队必须连续好几小时工作,但最好保证这是在你晚上10点召开团队会议之前进行。尊重还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情,所谓“己所不欲,勿施于人”。作为一个咨询顾问,当自己在办公室干到半夜时,如果自己的项目经理也在办公室,感觉肯定要好得多。
第五,把你的队友作为人来了解。他们结婚了吗?他们有没有孩子?他们的爱好是什么?这都有助于你理解他们。你自己在这方面也要与大家共享,这更容易让你的队友把你认同为“我们”的一分子而不是“他们”。毫无疑问,这是一种比带你的团队出去打篮球更好的团结方法。
耗费几个月的时间去解决复杂的问题,并非一件非常轻松的工作。但是,只要你遵循保持士气的原则,至少可以做到你的团队在一切结束的时候不会产生辞职的感觉。



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