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家庭定义下的办公模式


□ 田沛荣


随着信息技术和社会环境的日新月异,新的家庭办公方式已使传统的家庭与办公环境越来越模糊化。当家居与办公二者合一时,产生了不同层次和意义上界定的复杂情形,家庭的个人生活私密性和社会属性发生冲突,影响了家庭生活。设计师应对将办公植入家居的各种空间冲突给予清醒的认识。调研工作对于帮助设计师有机结合办公与家居,为家庭办公者提供一个保证效率的环境是尤为重要的。
美国于1987年通过对104位家庭办公者进行问卷调查发现,办公与家庭生活的重叠存在着普遍性。但是,家庭办公者可以通过改变环境、调整时间表、改变家庭活动、改变社会关系、重组家庭办公和生活等,来控制和减少这种重叠带来的冲突。其理论框架是从环境学和行为学的定义研究影响家庭生活空间有效性的三种因素 :领域、边界和方向。领域——指个人的基本行为方式、识别方式和沟通方式,这种表达方式来自于对设备、家具等在家庭生活中的功能性和审美性的定位;边界——或是具体的或是设想的,提供作为个人或集体选择的可能 ;方向——决定了由个人空间向内或向外、获得关怀和满足的可能。
环境心理学提供的这个框架,有助于看待办公和家庭布局对家庭办公者带来的态度、感情和行为上的影响。额外的概念,包含了私密性(指在空间和时间上控制信息活动和接触的能力) ;拥挤度(太多人因紧张互动所带来的压力和空间局促感)和控制(指一个人施加影响与他人的环境能力)。这些内容对于家庭办公至关重要。分析的重点是办公部分与家庭生活之间的关系。罗杰·巴克的行为设定理论和罗夫·泰勒领域功能理论,为理解家庭办公再定义所带来的重组传统空间与功能,提供了强大的理论基础。
一个行为场所指一个特定的场所。例如家庭,其中某人与其他人和物之间在一定的次序下互相作用。领域功能指人们怎样通过应用具体边界和一定的行为方式来管理和保持场所。如果一个特定方式的空间(如私人卧室)被转用其它行为方式(如家庭办公),那么这个变化也会影响其它行为方式的空间。当家庭与办公合二为一时,基于方向性、拥挤度、私密性、领域性和控制性,家庭办公空间研究的主旨就应是寻找协调家庭与办公关系、加强家庭与办公的社会结构方式。其探讨方法是两方面的,既有定量的调查也有定性的调查。定量调查部分采用了家庭活动量化调查方式;而定性化部分紧随定量调查之后,采用有深度的采访方式,目的在于明晰家庭办公者用于选择办公空间和解决冲突的方法、策略。

一、定量方法调查

探讨家庭生活与工作边界的界定。诸如调查为什么选用现有的办公场所?选定的办公空间的优缺点是什么?是否影响其它场所的功用?办公空间里需要做什么家务?还用其它地方办公吗?什么是理想中的办公场所?对办公特点、家庭布局、办公空间特征、社区质量、对家庭办公的看法及冲突和调整等。调查取样自66个家庭办公族,他们被定义为:每周在家办公至少10小时并获取本职工作报酬。采访对象包括47%的男性和42%的女性,11%为夫妇同在家办公。最常见的情况是带孩子的夫妇在家办公占46%,其中29%的家庭的孩子在10岁以下。另有38%是没有孩子的夫妇。发现高达91%的人采用计算机联网工作。尽管如此,家庭办公者中仍有62%的人采用传统的个人联络方式,如62%的人有人际办公,又如78%的人通过电话办公。调查所及的职业包括销售、管理、计算机、贸易、专业人士和手工加工与制造等。

二、定性方法调查

定量的研究引导出两个定性的研究问题 :1、方向(导向性)、拥挤度、私密性、领域性和控制性在家庭办公室中扮演什么角色?2、传统的公共与私人领域如何划分?对私密性的定义和对家庭办公拥挤度的感受。
曾对16位男性、6位女性和3对配偶进行采访,半数人在工作室以外工作,包括车库、起居室、储藏间、地下室、餐厅、主卧室都用作办公场所。调查揭示了家庭办公的自然状态,探讨对空间的利用,获取对他们的社会交往的理解,并对他们的情况做理论性探讨。
采访结果发现,人们行为和空间之间的矛盾是重点所在(如私密性和办公分界),而非功能上和美观上的矛盾。大部分家庭杂乱无章、狭窄,拥塞着各种设备。他们没有设计和规划上的连续性,家具各式各样,办公区挤满了纸张和设备,家用灯具用于办公,家庭办公者没有投入时间与金钱创造功能完备和舒适的工作环境,商业操作形象外观也被忽视。人们个人化倾向多于职业化倾向。只有公共区域(如起居室、餐厅等)被给予注意,可以示予顾客。私人办公室就像一个工作间,可以明显看出辛苦劳作的痕迹。

三、时间上和空间上的边界

越来越多的人使用时间性界分办公与家庭活动,而不是传统的空间上的使用。在此,各种业务开展在不同空间(如餐厅),制定工作时间表来区分家务活动与办公。然而,有的家庭办公者喜欢灵活的时间表和需要一个定型的办公空间。例如,一位受访者在卧室工作,隔离于家务活动。他严格限制进出其间的人,使之看起来像一个“工作环境”。相反,他的时间表却是非常放松的,甚至能让他时不时参加家庭活动等。调查结果显示,人们希望将工作空间从繁忙区域中分割出来,家庭办公者也需要与他人互动,特别是家人。因此,家庭与工作间界限的划分是基于家庭办公者与私密性、沟通性之间的平衡理解。
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摘自:装饰 2004年第03期  
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