互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 女性 > 文章正文
刊社推荐

人性化和流程化护理在准分子激光中心的应用



【关键词】  人性

    作为一名准分子激光中心的护士必须清醒地认识到,随着社会的进步,人们生活质量的逐渐提高,患者有权选择医院就诊,以享受高质量的服务,而医院要提供最好的服务,否则将无法生存,会在激烈竞争的环境中被淘汰。尤其作为接受准分子激光治疗这一特殊群体,我们不能称他们为患者,因为他们只是为了让自己有一个更高的生活质量,能更清晰的看到大千世界,他们都要求在最短的时间内达到最完美的效果,所以对我们有更高的要求,护理人员既要有娴熟的操作技术,使所有的工作流程化,节省患者的时间,又要有优质的服务,才能有满意的效果。我院将人性化和流程化护理相结合应用于临床,取得了良好效果,现总结报告如下。

    1  转变护理人员的服务观念,提高服务意识

    实行人性化护理首先要转变服务观念,转变过去激光中心的工作一切以医生为主、护士机械的按医生的安排工作,不能很好的协助医生的工作,更不能与患者交流,不能为患者提供优质服务的模式,转变为“以病人为中心”,全心全意为患者提供服务,为患者提供持续、全程的整体护理。

    2  建立严格的服务规范

    服务规范主要规定了每位护理人员的职责,提供的服务所能达到的标准。服务规范的确定克服了以前服务质量无法衡量的缺陷,使我们的服务也有据可依,使护理人员的服务有了一定的目标。

    3  应用流程化护理

    具体到从接诊患者到患者的复诊,实行无缝隙服务,由固定护士对患者诊病治疗全程陪同,制定一套完整的术前检查流程、手术流程、术后复查的流程。(1)在门诊大厅设置导医屏介绍医院的专家、医生及各个诊疗科室的分布导向;给患者发放宣传手册,其手册内容包括:准分子激光的工作原理;激光的适应证、禁忌证;患者的术前检查、术中配合、术后护理等内容;以使患者尽快转换角色,适应环境;(2)患者挂号后即有一名护士陪同进行术前的全部检查,及时向患者介绍检查的项目、结果及检查的必要性,使患者第一时间了解自己的检查结果;检查完毕按患者的需要安排手术日期,告知患者术前用药方法及注意事项;(3)手术当日仍由接诊护士接待,陪同在手术等候区,以缓解患者的紧张情绪,维持最佳的状态,获得最佳的手术效果;(4)术毕接诊护士交代术后用药、注意事项及复诊日期并同时征求患者的满意情况,评估流程化护理的效果。

......
很抱歉,暂无全文,若需要阅读全文或喜欢本刊物请联系《中华现代护理学杂志》杂志社购买。
欢迎作者提供全文,请点击编辑
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
分享:
 
精彩图文


关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | IP查询
全刊杂志赏析网 2017