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基于团队的组织构造


□ 黄赤钧

摘要:与团队的其他研究不同,本文不是着眼于单个团队,具体研究一个团队的构成、内部管理等问题,而是在对核心能力结构划分的基础上,从单个团队的外部,从组织的角度,研究团队的类型和组织对团队的管理,希望通过这种研究,加深对团队结构组织的构造和管理的认识。
关键词:组织;团队;依附团队;独立团队
一、引言
传统企业组织内部通常都以职能部门作为其运作经营的独立单位,形成自下而上的层层汇报以及自上而下的层层指挥。这种结构虽然有利于企业各职能部门的独立运作和管理,但却不利于企业业务流程运作的完整性。各职能部门间的封闭式管理会导致企业业务流程的脱节和不连贯。此外,这种模式也容易引起各职能部门间因各自利益所得而互相推诿、互相推卸责任情况发生,企业组织亟待创新。
企业组织创新过程是一个复杂的系统过程,涉及众多的因素,但不管是其中那一项,都是一个对其生存环境的适应过程,以达到有效提高组织的绩效。“环境因素选择组织特性,使组织与其环境能最佳地匹配”(Aldrich和Pfeffer,1976)。环境因素决定组织形式。互联网可以在几秒钟内把用户的个性化需求告诉企业,但是企业能否在最短时间内满足消费者个性化需求,这往往取决于企业内部的生产能力和组织结构,柔性化的生产线和组织结构保证了客户的个性化需求。所以,近年来很多企业通过建立跨越职能部门、层级边界或者组织边界的工作团队,打破原有的垂直分工体系,形成从供应商到最终用户的完整业务流程。这种柔性化的组织构造不仅改变了组织的构造和运作方式,而且在根本上正在促进组织的转型。
团队运作模式的理论在20世纪70年代日本的“质量管理小组”管理风行后逐步建立起来,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体(斯蒂芬·罗宾斯,1994)。我们现在讨论得很多的有不同的命名的新型组织,如:普瑞斯等人称之为“虚拟组织”;彼得·德鲁克则称它为“网络组织”;彼得·凯恩称之为“关系组织”等,但现有理论很多都是描述了(甚至是设想)新型组织的运行方式,至于如何构造这种组织,很少涉及它的团队基础特性。因而和团队的其他研究不同,本文不是着眼于单个团队,具体研究一个团队的构成、工作方法及内部建设等问题(团队管理的传统研究内容),而是从单个团队的外部,从组织的角度,研究组织对团队的管理。通过这种研究,实际加深对团队基础组织的构造和管理的认识。
二、团队的类型
在分析团队结构组织的构造之前,先对组织中存在的团队类型进行区分。核心能力理论的一个基本观点是,企业在本质上永远是一个能力体系,积累、保持和运用能力开拓市场是企业长期竞争优势的决定性因素。根据企业所拥有各类能力的交易性质,即是否可以在市场上具有独立交易的可能进行划分,可以成为独立交易对象的能力称为功能性能力,不能成为独立交易对象的能力称为结构性能力。结构性能力不具有提供市场可交易产品或服务的能力,因此必须和互补的结构性能力结合,进行“捆绑式销售”成为功能性能力,方能交易。而一般功能性能力由两个或以上的结构性能力构成,如:企业核心技术能力由R&D能力,产品和工艺创新能力等构成。在此基础上,把团队分为两种:仅具有结构性能力的团队,称为依附团队;具有功能性能力的团队,称为独立团队。 ......
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