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Library2.0环境下的信息服务个性化


[摘要]Library2.0环境下信息服务工作的发展方向是实现信息服务个性化,读者的迫切需求是实现服务个性化的内在动力,信息技术的高速发展是实现服务个性化的外在条件。通过内容管理、用户界面、信息检索、信息过滤的个性化等途径来实现信息服务的个性化,同时,采取建立读者信息档案、加强虚拟馆藏建设以及培养专门的技术人才等措施来保障图书馆信息服务个性化的实现。
  [关键词]Library2.0 信息服务 个性化
  [分类号]G251
  
  图书馆信息系统的功能是、且永远是高效地管理和传递图书馆的服务。在不同的信息环境下,图书馆信息服务的模式和目标也将随之发生变化。21世纪以来,Web 2.0所代表的技术与理念已经对互联网信息产业形成了巨大的冲击和影响,并已逐渐深刻地改变了用户的观念及使用习惯。Web2.0技术及理念在图书馆信息服务中的应用也促使了Library 2.0概念的诞生。与传统“单向提供服务,用户被动接受”的模式相比,在Web环境下,服务与用户都极具目标指向性和高度个性化,用户对服务的需求与选择趋向于易用性与个人偏好的结合,相应的服务要求更加的细化和更具用户针对性。因此,如何在Library 2.0环境下构建个性化信息服务,已经成为新时期图书馆工作的重点。本文将深入分析服务个性化的内涵,在剖析用户信息需求特点的基础之上,探索信息服务个性化的实现途径,并提出相应的保障措施。
  
  1 服务个性化的内涵
  
  所谓服务个性化,就是以用户为中心,以满足读者的个性特点和独特需求为出发点和目标,为用户创造和提供个性化的信息环境和服务内容。依据用户接口不同,数字图书馆提供的信息服务可以大致分为三大类:内容提供机制、使用导航机制及信息过滤和信息检索机制,相应的服务个性化也体现在以下三个环节,其一般架构如图1所示:
  ·内容管理个性化。是指以用户为导向、允许用户对信息内容进行个性化收藏与管理。在用户协作、互动、分享的基础之上,建立持久且可定制的、个人或可共享的、能够卓有成效地进行检索并能保障安全的个人信息环境(PIE)。
  ·用户界面个性化。数字图书馆的用户界面是协助用户浏览和使用图书馆服务的开端,个性化的用户界面有助于用户对图书馆的资源和服务进行个性化的浏览和应用。用户界面个性化的典型应用包括:用户可定制界面的颜色、设置用户收藏夹、设置字体颜色和大小、链接的颜色、背景颜色、确定需要显示及不需要显示的内容等。较为典型的商业应用包括MyYahoo!和iGoogle等。
  ·信息过滤和信息检索个性化。信息过滤(Informarion filtering,IF)和信息检索(information retrieval,IR)是用户信息获取过程中两个息息相关的方面,不同之处在于,信息检索是指用户主动查询和获取相关信息的过程(尤其是使用搜索引擎),信息过滤是指通过一整套的过滤装置从动态的信息流中将满足用户特定兴趣的信息挑选出来,是信息主动寻找用户的过程。 ......
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