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情感设计与人本设计


□ 李 征



随着产品设计越来越关注人们日常的行为方式,反映和满足人们情感方面需要的产品在设计领域中逐渐凸现出来。发达国家在工业设计领域里提出了情感设计的理念。所谓情感设计,就是通过各种形状、色彩、机理等造型要素,将情感融入设计作品中,在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想,产生共鸣,获得精神上的愉悦和情感上的满足。如意大利设计师马西姆·约萨·吉尼设计的“妈妈”扶手椅,造型简洁但厚重柔软,使人感觉温暖、舒适,进而获得一种安全感,而这也正是消费者内心所期待的一种愿望。在这里,产品促使人产生的情感与人们内心深处的愿望紧密联系起来。情感设计已经成为工业设计中的一个重要方面。
情感在生活中扮演着重要角色。它既包含了人类生理、心理因素,又包含了社会、文化因素。它时刻存在于我们购买及使用产品的行为中。通过自己在日常生活中的体验,特别是销售人员所反馈的顾客对产品的种种要求和感受,设计人员已经普遍认识到,易用的产品不一定是有吸引力的,而促使人们选择商品的原因是多样的,如审美、趣味等,往往伴随着情感。人类在复杂多变的环境中,进化产生了丰富的认知和情感,认知帮助人们理解世界,而情感则帮我们作出判断。它们同强健的体魄一样,是人们生存所必需的。
美国西北大学博士、国际知名的心理学家、当代认知心理学应用先驱唐纳·诺曼,在他的著作《情感设计: 为什么我们喜爱(憎恶)日常生活用品》中,根据产品和消费者交互的深度和广度,将设计分成三种 :本能设计、行为设计和反应设计。本能设计更多地考虑人体器官在触觉、视觉、听觉等方面的直观感受,关注的是产品的外表。例如iMac苹果电脑,产品注重材料、色彩带给人们的视觉感受,内部的喷涂色彩的半透明塑料制造机壳,改变电脑生硬的棱角,以柔美的曲线使产品充满生机。消费者通过使用产品在生理感觉的层面上进行对话。
在本能设计的基础上,人机交互向两个方向深化,从认知角度发展出行为设计,从情感出发,发展出反应设计。行为设计是关于使用的设计,使功能最大限度地符合人体和人的行为方式,让消费者能够很自然地学会操作。反应设计关心的是消费者对事物的态度。生活经验告诉我们,消费者往往在使用产品出现错误时才会关注技术,平时更关心的是产品能否给自己带来好心情。产品是否有利于人际交流,在给别人带来乐趣的同时使自己的价值观被他人接受。产品在这里成为交流的工具。
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摘自:装饰
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