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情感设计与人本设计


□ 李 征


情感设计与人本设计图片1
随着产品设计越来越关注人们日常的行为方式,反映和满足人们情感方面需要的产品在设计领域中逐渐凸现出来。发达国家在工业设计领域里提出了情感设计的理念。所谓情感设计,就是通过各种形状、色彩、机理等造型要素,将情感融入设计作品中,在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想,产生共鸣,获得精神上的愉悦和情感上的满足。如意大利设计师马西姆·约萨·吉尼设计的“妈妈”扶手椅,造型简洁但厚重柔软,使人感觉温暖、舒适,进而获得一种安全感,而这也正是消费者内心所期待的一种愿望。在这里,产品促使人产生的情感与人们内心深处的愿望紧密联系起来。情感设计已经成为工业设计中的一个重要方面。
情感在生活中扮演着重要角色。它既包含了人类生理、心理因素,又包含了社会、文化因素。它时刻存在于我们购买及使用产品的行为中。通过自己在日常生活中的体验,特别是销售人员所反馈的顾客对产品的种种要求和感受,设计人员已经普遍认识到,易用的产品不一定是有吸引力的,而促使人们选择商品的原因是多样的,如审美、趣味等,往往伴随着情感。人类在复杂多变的环境中,进化产生了丰富的认知和情感,认知帮助人们理解世界,而情感则帮我们作出判断。它们同强健的体魄一样,是人们生存所必需的。
美国西北大学博士、国际知名的心理学家、当代认知心理学应用先驱唐纳·诺曼,在他的著作《情感设计: 为什么我们喜爱(憎恶)日常生活用品》中,根据产品和消费者交互的深度和广度,将设计分成三种 :本能设计、行为设计和反应设计。本能设计更多地考虑人体器官在触觉、视觉、听觉等方面的直观感受,关注的是产品的外表。例如iMac苹果电脑,产品注重材料、色彩带给人们的视觉感受,内部的喷涂色彩的半透明塑料制造机壳,改变电脑生硬的棱角,以柔美的曲线使产品充满生机。消费者通过使用产品在生理感觉的层面上进行对话。
在本能设计的基础上,人机交互向两个方向深化,从认知角度发展出行为设计,从情感出发,发展出反应设计。行为设计是关于使用的设计,使功能最大限度地符合人体和人的行为方式,让消费者能够很自然地学会操作。反应设计关心的是消费者对事物的态度。生活经验告诉我们,消费者往往在使用产品出现错误时才会关注技术,平时更关心的是产品能否给自己带来好心情。产品是否有利于人际交流,在给别人带来乐趣的同时使自己的价值观被他人接受。产品在这里成为交流的工具。
情感设计与人本设计图片2
例如,意大利阿莱西公司产品设计师斯塔克设计的压汁机,造型洗练流畅,充满情趣。但是三条金属腿过于纤细,用力挤压柠檬,就会让金属腿变形弯曲,腿尖细的头部还会在桌面上留下压痕。即便如此,许多消费者仍然买一个摆在厨房中,不是为了使用,而是觉得造型很可爱,具有艺术上的审美效果。设计者曾宣称 :“我的压汁机并不是为了压柠檬汁,它意味着对话开始。” 每种产品都包含了这三个层面的设计,本能设计是直觉的人机对话,它随着时尚快速改变。行为设计是使用中的人机对话,科学技术提高产品的易用性。技术发展速度加快,缩短了基于使用的行为设计价值周期。反应设计是人与机器人、人与产品之间所表现出来的真、善、美的对话,一方面受品牌、地域、时代文化条件的影响,另一方面由使用者年龄、性别、职业等社会因素决定。心理学认为人的每种情感都和人的潜意识的评价有联系,引发积极情感的原因,是潜意识中与利益联系的评价。消极情感则相反,是潜意识中与危害联系的评价。这些诱发情感的评价建立在深厚的社会、文化底蕴上,是消费者生活环境、教育背景、人生经历等原因综合在一起的结果。如上文所述,当产品成为消费者的交际工具时,它传达了用户的兴趣、修养,甚至人生观、价值观的信息。这种信息,如果和激发消费者积极情感的评价相符合,就会被消费者喜爱和接受,并随着时间的考验加深这种联系。
人本设计的内涵在不断扩大,在生理、心理的基础上又加入社会、文化的因素。为了解决设计和商业实践的新问题,又加入情感因素。来自德国的跨国设计公司——青蛙公司很早就提出了“形式追随情感”的口号。在产品设计领域,许多设计公司已经有意识地从情感入手展开设计。人们越来越认识到,在设计过程中,商业、工程、人文这些领域是分不开的,寻找一个综合的切入点就显得非常重要,这也就是工业设计中情感设计理念传达给我们的新信息。情感设计作为新的设计方法,目前还处于探索阶段,但这一趋势在发达国家越来越明确起来,这种情况值得我国工业设计界的同仁们去关注。



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摘自:装饰 2004年第06期  
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