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中企崛起须建立“高绩效企业”


□ 于保平


对中国企业领导者来说,他们必须认识到公司采取的不少管理工具维持效用的时间已经越来越短。比如,全面质量管理工具可能热了10年,而流程再造只流行了5年,电子商务引起人们注意的时间只有3年。现在,很多管理理念停留在企业层面上的时间更短。对于企业领导者来说,一个非常重要问题是:他们必须选择最佳的合作伙伴,实施符合企业目标和现状的战略、管理工具,从而使企业向高绩效组织的转变真正成为现实。
中国经济增长迅速,许多全球制造行业,如消费电子业,已被中国的企业主导。中国市场上低廉的劳动力成本和高素质的员工队伍、快速扩张的消费市场和政府强有力的支持显然有助于中国企业的崛起。但是我认为,中国企业还需要继续提高在全球市场上竞争所必需的最新技术和能力。概括来说,中国企业要崛起,必须建立起“高绩效企业”。

“高绩效”特征

高绩效的企业,或者企业的高绩效,我们在概念上可以归纳为:高绩效是填补一家企业目前正在实现的和它所具备的潜力可以实现的这两者之间的差距。
我们一直对那些长期保持全球行业领先地位的组织进行研究,以确定高绩效的特点。我们发现所有高绩效的组织和它们的领导者都具备一些共同的特征:
第一,高绩效的组织有能力判断该行业当前和未来价值的最重要的驱动力。当前和未来价值的发展战略是指将高度关注效率与不断追求新的机会结合起来的一种战略。我认为,在全球化背景下,中国的企业必须确定新的增长点,因为它们目前的发展战略大多是在上世纪80年代或90年代初制订的。
第二,高绩效企业的领导者都是行动大师,具有很强的执行能力。他们制定具有适应性又可执行的战略,以便适应不同的环境。他们的领导团队能应付快速的变化,而他们建立的机构是灵活的、快速的学习型组织。
第三,高绩效的组织应该知道它的哪些核心竞争力是价值驱动的关键。他们控制住核心竞争力,通过其展开竞争。然而,他们也知道在什么时候、采取什么方式,在核心业务以外的领域通过合作达到扩展控制的目的。在各个行业中,企业和政府都在寻求合作、联盟和外包的机会,以作为一种提供绩效和灵活性的战略转型武器。
第四,高绩效的组织始终惦记着打赢争取客户的战役。他们知道与客户的联系可开启真正的业务价值。他们通过对客户的洞察力来创建高满意度的终身客户群,这些客户反过来又为企业带来可观的经济效益。
第五,每一个高绩效的组织都会有一些独特的东西。这些东西可能是一种争取胜利的企业文化倾向,或者其他什么东西。托马斯·达文波特先生把这些东西叫做“一种难以复制的遗传密码”。
第六,在企业领导者层面,高绩效组织的领导者知道如何驾驭技术、如何进行适当的投资以获得长期的成功。这就意味着:企业领导者必须注重有商业价值的技术,他们知道如何从下一轮技术浪潮中获取潜在优势。 ......
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