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经理人的五项工作


□ 那国毅

“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。”
——德鲁克
德鲁克认为,仅将经理人定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的,经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效,就是合理使用资源(人员、设备、原材料等)。

两项任务:
建立团队/权衡利益

德鲁克认为,经理人要执行两项任务。
第一项任务:经理人必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合,良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力,他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。
作为经理人,要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体,他把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西。
第二项任务: 经理人必须权衡目前利益与长远利益。经理人所做的一切必须既有利于当前又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来,至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲,并使这两方面的牺牲尽可能地小。此外,他还必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当前和未来的两度时间之中,并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。
因此,德鲁克将经理人的工作分为以下五项:
1、制定目标;
2、组织;
3、激励与沟通;
4、衡量;
5、培养他人(自己〕。

工作之一:制定目标

一个经理人首先要制定目标。他决定目标应该是什么,为了实现这些目标应该做些什么,这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员,以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡:在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡,在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡,在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。
制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为,一个人能够制定目标,不一定就能成为经理人;正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结,不一定就能成为外科大夫一样。但是,一个人没有制定目标的能力,决不能成为称职的经理人。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样,一个经理人通过提高其各项工作的技术和成就,可以使自己成为更好的经理人。

工作之二:组织 ......
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摘自:企业党建
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