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基于组织共享心智模型的组织知识创新战略形成机制分析


□ 龙 飞 戴昌钧

  [摘 要]从组织共享心智模型的角度,探寻组织知识创新战略形成的内在价值取向、知识基础以及不同组织共享心智模型背景下,组织知识创新战略形成过程的“轨迹曲线”。最后就如何构建一种科学高效的组织知识创新战略形成机制提出了几点初步性的建议,谨供参考。
  [关键词]组织知识创新战略 组织共享心智模型 形成机制
  [分类号]C931 B849
  
  1 引 言
  
  随着知识经济与知识创新时代的到来,组织知识要素成为了组织发展驱动的核心要素,组织的创新也由传统的主要是知识应用的创新上升到了知识要素本身的创新,过去被认为是客观存在的市场结构、市场容量、竞争者与顾客等因素,现在都作为组织需要重新认识的对象,成为了组织进行知识创新的基本元素,而决定组织知识创新战略的最根本要素也正在发生改变,不再是传统的创新战略理论的“以资源为基础的发展战略观点”所确定的资源,或者“以能力为基础的发展战略观点”所确定的能力,而是“隐置于资源、能力背后的,对资源、能力具有决定作用的组织的知识存量与认知背景”,而一个组织的知识存量与认知背景作为一个组织的内在心智现象与演化成果,已深深嵌入在一个组织的共享心智模型之中,因此,组织共享心智模型就成为了一个组织知识创新战略形成与发展的最终决定性因素,要全面研究一个组织的知识创新战略的形成与发展规律,就必须对一个组织的共享心智模型在组织知识创新战略的形成与发展过程中所发挥的决定性作用进行深入的探讨与分析。
  
  2 相关概念及其原理分析
  
  心智模型的概念来自于认知心理学,根据Rouse和Morris的定义,心智模型指的是一种心理机制或既定的认知框架,它使认知主体在认知活动中能够利用这种心理机制或既定的认知框架来对认知对象进行描述、解释和预测,从而提高认知活动的效率,共享心智模型的概念最早是由Cannon-Bow-ers和Salas提出,它们是从团队认知活动的层次上提出来的,有时也称为团队心智模型;后来彼特·圣吉在《第五项修炼》又提出了组织共享心智模型,故也称为组织心智模型;20世纪90年代后,新制度经济学家诺思在《共享心智模型》一文中提出了社会群体共享心智模型,也称群体心智模型。不论这些心智模型的概念是从哪个层次或哪个角度提出的,它们的基本内涵都是相同的,是指一个社会群体、组织或团队成员共享的知识结构(尤其是默认知识结构)和意义结构(尤其是价值与信念结构),它可以使各成员在认知过程与工作过程中对问题的界定、对情景采取的反映以及对未来的预期表现出协调一致性,从而表现出关于共同认知对象的知识与意义的有组织的理解和心理表征。组织共享心智模型,对组织知识创新战略形成过程决定作用的原理主要表现:
  
  2.1组织知识创新战略形成的价值取向决定
  任何组织进行知识创新,首先必须适合于该组织的价值取向,其创新战略目标必须要适应该组织的集体意向与价值追求,否则该创新战略方案要么无法形成,要么形成之后也无法取得令人满意的实施效果。而组织共享心智模型中的内在价值意义结构,代表着一个组织的核心价值观与精神凝聚力,是经过组织发展过程中长期的积累、演化与传承得以延续的,因而具有明显的历史继承性与路径依赖性,它决定了一个组织的知识创新战略的价值取向以及目标追求的历史基础与演进规律。当一个组织的知识创新战略方向,与其内在的价值意义共享结构相融合时,它将会得到该组织绝大多数成员的支持,并能激起绝大部分组织成员的潜在知识创新热情与创新潜力,必将会使该项组织知识创新战略方案能够得到有效的推行与实施;反之,如果一个组织的知识创新战略方向,与该组织的内在价值意义共享结构相冲突或背离时,必将遭到该组织绝大多数成员的共同反对、抵制与排斥,从而使该组织绝大部分成员的知识创新热情受挫,知识创新潜力不能得到有效的发挥,最终将使该项组织知识创新战略方案不能够得到推行与实施,或者在推行与实施之后陷入一种无效与停滞状态而不了了之。
  因此,组织共享价值意义结构决定了一个组织对某项知识创新战略方案的支持与反对的对比比率,它也必将决定该知识创新战略方案能否被该组织所接受、实施与推行,或实施与推行后的最终效率。从另一个角度看,它也最终决定该组织在一定时期内能否最终形成一个与其内在价值意义结构相融合的统一高效的组织知识创新战略方案,从而对一个组织的知识创新能力的发展与维护产生有效的促进与推动作用。这一点,正如日本索尼公司创始人井深大所早就认识到的:“如果有可能创造一种环境,使所有人都能以一种坚定的集体主义精神而团结在一起,尽最大可能发挥自己的知识才能,那么这个公司一定会迎来无限乐趣,创造无限利润,那些共同理想的人会非常自然地聚在一起,共为这一理想而奋斗”。
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