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IT项目知识管理模型与支持系统研究于本海 张金隆 刘玉青 张东风


  [摘要]从分析我国it项目知识内容体系不完善、知识管理流程不规范以及传统的管理信息系统无法满足知识管理的需要入手,以调查问卷的方式,界定it项目知识内容体系,建立it项目知识管理模型与支持系统,对系统运行机制进行分析,实现it项目知识系统化、自动化管理以及知识整合共享,提高it项目知识使用效率。案例分析表明,该模型可有效地改善项目知识管理流程,可达到提高项目成功率的目的。最后指出it项目知识管理支持系统进一步的研究方向。

  [关键词]知识管理 知识共享 it项目过程管理 知识创新 支持系统

  [分类号]f270.7

  1 引言

  近年来,我国企业it项目开发失败的案例较多,既影响了it项目开发企业(项目承制方)自身的发展,也影响了企业(项目使用单位)的积极性和我国企业信息化的进程。研究表明,it企业是知识密集型的企业,it项目的知识管理不到位是导致项目失败的主要原因之一。首先,it项目开发过程产生的大量知识通常掌握在少数人的手中,缺乏有效的沟通机制和管理平台,不利于知识共享;其次,由于it从业人员流动频繁,员工退休、辞职造成lt项目知识的大量流失,每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累,如果换了其他人来接手工作,没有相关岗位知识的传承,新人势必要从零做起,这样就会直接影响到企业的效能;第三,知识管理不规范,造成知识不能充分利用,it项目开发周期中生成大量的显性和隐性知识,项目完成后没有及时对相应的知识进行概括总结,不利于知识的积累和进一步有效利用;第四,许多it项目是跨地域、跨部门和多团队协作开发,对知识的共享带来挑战,需要对知识进行统一的共享管理;第五,知识管理系统(kms-knowledge management system)模型构架研究还处于起步阶段,缺乏系统化、集成化、协同化的科学方法论指导,缺乏有效的成熟的ⅱ项目知识管理系统平台和工具对知识实施统一管理。

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