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人力不是资源而是资本等四则


□ 魏 杰等



人力不是资源而是资本

现代生产力的发展,已经使公司法人治理结构从界定所有者和经营者的关系转向界定人力资本和货币资本的关系。过去作为经营者的人力资本,已经登上历史舞台。
对公司治理结构问题,我们误解甚多。我们过去理解的法人治理结构,其中心在界定企业所有者和经营者的关系。因此,强调总经理、董事长分开,董事长负责公司重大经营决策,总经理负责公司日常管理,同时完善董事会和监事会。其实,这套东西已经过时了。
近10年来,国际上开始大规模抛弃法人治理结构的上述内涵,转而关注两种资本关系怎么处理:一种是出资人的资本,通称货币资本;另一种是人力资本,指的是企业中的两种人——技术创新者和职业经理人,它区别于企业中其他所有的人力资源。过去作为雇佣劳动者出现的人力资本现在已经登上历史舞台,与货币资本完全对应。
界定两种资本的关系,中心内容是造就对人力资本的激励机制和约束机制。前者使人力资本的地位和权力得到尊重,后者使出资人的地位和权力得到尊重。这两种机制的建立,成为现代法人治理结构的主要内容。
人力资本的激励机制,主要包括三个方面的内容:
一是经济利益激励,企业中没有出资的人也能够拥有产权。
二是权力与地位激励。它往往产生三种现象:其一,CEO的出现,这不是简单的称呼上的变化,CEO拥有整个总经理和董事长40%至50%的权力,使总经理、董事长的权力不再分开而是集于CEO一身;其二,企业战略决策委员会的出现,组成人员是法学家、管理者、经济学人士等社会上的人力资本;其三,独立董事的出现,这也是人力资本发挥作用的重要标志之一。
三是文化激励。
至于人力资本的约束机制,主要包括内部约束和外部约束两个方面。前者包括企业的章程约束、合同约束、激励中体现的约束等,后者如法律约束、道德约束、媒体约束、市场约束等。
有关公司法人治理结构内涵的转变,国内一些改革意识强的企业已经感受到了。我分析,这种转变会逐步加速,但短期内也不会太快,至少需要3至5年的时间。

有效实施激励政策的关键是“三位一体”

激励是用人艺术的一个重要组成部分,也是领导者的一项主要职能。所谓激励,就是领导者遵循人的行为规律,根据激励理论,运用物质和精神相结合的手段,采取多种有效的方式方法,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以确保组织目标的实现。在众多的激励理论中,美国心理学家马斯洛于1943年提出的需要层次理论对于企业激发员工工作热情、促进企业经济快速持续发展具有重要作用。
马斯洛提出的需要层次理论包括三个方面:首先,他把人类多种多样的需要,按照它们上下间的依存程度,概括为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次,这五个层次构成了人类的需要体系;其次,马斯洛认为,人的需要结构不仅具有层次性,而且具有递升性、主导性、差异性和例外性;最后,他提出了自我实现者具有的特征,主要包括“具有一种领会自己和他人的能力”、“建立良好的人际关系”、“对现实有较强的感受能力”、“能够和现实建立和谐的关系”、“能不断欣赏新生活”、“能够独立自主”、“不受文化和环境的束缚”、“富有创造能力”、“具有民主性格”、“具有惊人的不可思议的顶峰经验”、“相信永恒和神圣的东西”等特征。
众所周知,人的本性之一,就是有着一种满足自身需要的欲望。一旦需要有了明确的目标,就会立即转化为动机,从而激发人们去行动。需要是人的行为之源,是人的积极性的基础和原动力,也是激励的依据。那么,在实施激励政策时,如何有效利用马斯洛提出的需要层次理论呢?笔者认为,在运用这一理论时,关键要善于“换位、定位、到位”,而且要做到“三位一体”;否则,即使用了,方法不到位,效果也恐难奏效。
换位:就是站在员工的角度,设身处地地考虑员工的工作动机以及付出的劳动的艰辛程度,站在他的角度考虑个人的劳动或付出汗水以及给企业发展带来的作用。站在他的角度想:“我为企业做出了如此的成绩,企业或上级应该给予我什么样的相应奖励。”一个特定岗位上的员工在一件事情上做出了成绩,他的动机决定了他的行为,他的行为目标除了完成岗位上的职责外,一定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望。例如,他可能想通过完成一件自己一个时期阶段的任务,而达到职务的晋升或物质奖励,或是以此证明自己的能力给同事或家人看,或积累恋爱、成家的“资本”,等等。
定位:是指通过换位思考、与员工及其周围人士的沟通(沟通除了与一个特定的员工沟通外,还要注意与其周围的员工沟通,以便更全面地了解他的心底的愿望),观察他的精神状态和工作质量、生活细节和爱好习惯,从而全面准确地把握他的现实内在需求。不同的员工有着不同的需求,一个特定的员工在不同的时期、环境也有着不同的需求。这些需求主要受自身的愿望变化、工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁或影响,家庭的直接或间接需求等因素的影响。影响员工需求的因素很多,有的可以独立变化,有的可以交叉影响变化。在现代社会里,员工的单一层次的内容越来越少,综合层次的内容越来越多。在这种情况下,企业必须努力规避员工的不合理的需要并引导他的需求向高一层次提高。所以,定位必须是动态的定位,必须是综合各种因素的定位。
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