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谨防“传播噪音”蔓延


□ 潘 飞

噪音的威力每一个人都领教过,其最大的特点就是对一切正常的状态进行干扰和混淆。如今,在这个信息井喷的时代里,噪音也开始慢慢的在传播业“安家落户”。可以想象一下,在传播环境越来越浮躁的今天,在公众对信息的接收愈加挑剔及麻痹的事实下,传播噪音的出现,不仅是对传播效果的一种破坏,更是对公关“含金量”的一次赤裸裸的侵蚀。

陈词滥调的八股信息

世界水准、顶级唯一、行业标杆、伟大创举…等诸如此类的词语你一定不会感到陌生,在很多公关公司对外发布的新闻稿件中,在新闻发布会上对外传递信息时,此类陈词滥调的八股词句屡见不鲜。殊不知,由于这些词语被一再过度使用,它所具备的公信力早就在审美疲劳中丧失殆尽。如果执着地持续使用,很可能招致媒体反感、客户不悦、公众嗤之以鼻的恶果。因此,在不具备客观条件的情况下,公关公司应尽量避免此类噪音对传播信息的污染。
在这个推崇传播效率的时代,每一个细节都是构成专业公关的基石,信息的规划更是传播中不可或缺的一部分。可以确定的是,八股词句仍然是未来传播中不可或缺的一部分,但前提必须是摒弃一些老套、夸张的词句,在客观的基础上进行创新,并力求简洁、理性。这样一来,不仅能有效地杜绝噪音传播的出现,而且还能够继续通过赞美品牌或产品来满足客户的“虚荣心”。更为重要的是,这样会使信息在保证“美观”的基础下,不对其穿透力形成破坏。

简单的事情复杂化

将一些看似简单平常的企业行为经过整合、规划之后,变成独特的传播信息实现与媒体、公众高效沟通目的,并改变他们的态度,这是公关的精髓所在。然而精髓同样也能带来噪音,就像你把十首美妙的音乐一起播放,它形成的噪音指数一定不亚于十辆推土机。
具体来讲,在公关公司工作的人一定经常遇到类似的事情:在客户对一起简单、直接的市场行为或信息进行传播时,公关公司往往感叹此信息的传播点过于淡薄,不具备“杀伤力”。于是便动用专业思维对此信息或行为进行策划与包装。如将其与市场热点融合、与热点事件挂钩、策划公益活动等。在大部分的情况下,这是公关的使命及价值所在,但有时这种惯性思维也会在悄无声息中制造噪音。
比如,有时传递一些看似简单平常的信息是一种策略,所谓策略即在当前的市场背景下和客户所处的传播环境中,客户最需要发出这种简单的声音。此时,用最直接的方式传递这些简单的信息是最合适的。如果把这类简单平常的信息复杂化,去嫁接一些其它的声音,这样一来,稿件的落地率固然会大大提高,却会大大干扰这些简单的信息,造成传播效果适得其反的结局。
此外,还有一种噪音现象与其雷同,即包装过度。其中主要体现在,一次传播行为在经过精心的策划包装之后,给原来的关键信息套上了层层外衣,导致对外传递时,媒体感兴趣的是我们策划出来的“外衣”,对关键信息点却视而不见,这样一来,不但会使公众接受到信息出现严重的错位,而且还偏离了最初的公关目标。 ......
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摘自:传播
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