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营造知识共享的企业文化


□ 魏长生


甲和乙流落到了一个荒岛上。甲会取火做饭而乙不会,乙会打猎捕鱼而甲不会。于是,甲乙合作解决了饥饿问题。后来,甲教会了乙取火做饭,乙教会了甲打猎捕鱼。这样,甲和乙互不依靠对方也可以填饱肚子了。在管理学上,前者是分工协作,后者则体现了知识的交流与共享。还有一个高尔夫球场的例子,也很令人深思。有一个球童经常给打球的人提建议,比如:“这样的风会使球多飞2米远。”他的突出表现换来了大笔的小费。而打高尔夫球的人因为从建议中受益,也会愿意再次光顾。后来,这个球童让其他球童分享了他的窍门,于是他们都赚到了大笔的小费。这个高尔夫球场因此名声大振而生意红火,老板惊喜之余,给了球童们一些额外奖励,鼓励他们分享经验以便吸引更多的顾客。
荒岛的故事告诉我们,知识共享更具有前瞻性,是适宜于应对竞争和持续发展的解决方案。高尔夫球场的例子说明,知识共享的结果是互惠共赢:球童得到了更多的小费和奖励,打高尔夫的人则从球童们的经验中获益而提高了成绩,越来越多的顾客也使经营者获得了丰厚的利润。
当前,全球经济已经进入信息化时代,知识经济正在逐步成为经济发展的主流。知识经济不同于传统经济,它不是以自然资源为基础,而是以不断创新的知识资源为基础。知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业第三大战略资源,以知识共享为核心的知识管理已经引起越来越多的企业的重视。有一项调查表明,在《财富》杂志全球500强企业中,已有超过60%的企业采用知识管理。知识共享已经成为时代特色,正因为有了知识共享,社会经济才能快速发展。在这种形势下,营造知识共享的文化就成为企业进一步发展的当务之急。

一、何为知识共享的文化

所谓知识共享的文化,就是对“知识共享有益于企业和个人发展”这一价值观的广泛认同,以及实践这一理念的自觉行为。营造知识共享的文化,就是要让这种价值观深入到从高层管理者到基层执行者的全体企业成员的心中,使全体成员自觉地甚至是下意识地用这一理念指导自己的行为。这就是共享知识的真意。

二、企业中的知识共享

通过知识共享,可以提高企业的竞争能力和对市场的适应能力。知识共享带来了企业观念上的转变,而企业观念的转变又带动了企业管理的变革。知识共享是企业创造力的源泉,其主要意义表现在:
1.将个体知识转化为组织知识,增加企业的知识储备,扩大企业的知识资源,强化企业的核心竞争力;
2.建立知识库和知识索引,将大量无序知识有序化,有助于促进知识在企业中流动、传播和利用,使员工从所处环境中接受知识,形成“学习工作化、工作学习化”的终生学习机制;
3.避免组织失去记忆,使企业的后继者能够轻松地获取前人积累的知识经验和教训,从而避免重复劳动和错误,并以此为基础不断进行创新,实现企业的可持续发展; ......
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