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健康信息需求分析及相关网络资源的使用


□ 安娜·德·克利夫兰 潘雪群 陈江萍
江萍 余昕宇 朱迪·菲尔布里克
  马丁·奥尼尔
  本栏目由3M公司协办。3M公司是世界五百强企业中唯一一家提供完整的图书馆资料借还流通、信息处理及图书馆馆藏文献安全保障系列产品的公司。3M在图书馆资料流通管理技术的前沿辛苦耕耘了近40年,在全世界拥有5万多个图书馆用户。
  
  [摘 要]对101份回收的调查表进行分析,以发现调查对象感兴趣的疾病信息,是否愿意学习如何使用互联网络查找高品质的健康信息资源以及其在获取医疗健康信息中遇到的主要困难等。指出信息工作者应根据北美华人语言和文化的特点推荐权威性、可靠性、针对性强的、高质量的健康信息资源并介绍网络健康信息质量评估方法,以提高对华人的医疗健康信息服务质量。
  [关键词]健康信息 信息需求 网络资源 高质量的健康信息
  [分类号]G252
  
  1 概述
  
  根据全美医学图书馆联盟(NationalNetworkofLibraries OfMedicine)的定义,消费者健康信息(consumer HealthInformation)是与大众、病患及其家属有关的健康和医学资讯。消费者健康信息指导健康行为并有助于患者和家属作出临床决定。它的媒体传播途径有多种,如广播、电视、报纸、杂志等。随着Interact的迅速发展,网络健康信息日益丰富,互联网是目前发展最快的健康信息载体。据《PEW国际互联网络与美国人生活:2006健康信息网络查寻报告》(PEW Internet&American Life Project:Online Health Search 2006)的统计数据,自2002年以来,美国成年网民使用互联网查找健康信息的比率一直都稳定在80%。
  尽管网络上的健康信息增多且查寻使用率越来越高,但网络上的健康信息仍存在一些质量问题,如内容与标题不一致,信息不正确,资料不完整等。许多网民自认为知道查找高质量健康信息的技巧,而在实际查寻中却并非如此。健康类信息的质量,即信息的可靠性和准确性以及网民如何判断选择健康信息,也因此受到医学健康信息研究人员的关注。
  在美国这个社会多元化的移民国家,新移民、少数族裔、侨民可能由于语言文化的差异性,不熟悉美国医疗体系,而容易成为使用医疗健康资源的弱势群体。为改善这种状况,美国国家医学图书馆(National Library of Medicine)在2000年赞助了53个帮助公众使用电子医学健康信息的外援项目,其中不少项目通过医学图书馆和公共图书馆参与,加强了和医疗健康服务中被忽视的少数族裔和为少数族裔服务的医务人员、公共卫生工作者、社区和宗教组织在外援活动中的协作。2005年5月,美国国家医学图书馆通过全美医学图书馆联盟中南区中心资助了为期一年的达拉斯福和地区华人健康信息外援服务项目,目的是提高当地华人在互联网上查找和使用高品质健康信息的能力。项目由多单位共同参与,负责单位是北德克萨斯州大学图书和信息学院医学信息学专业(UNT School ofLibrary and Information Sciences,Health Informatics Program),合作单位为北德克萨斯州大学医学中心吉布逊’迪‘路易斯医学图书馆和达拉斯福和地区的四大公共图书馆。
  该项目共有三个部分:第一部分通过问卷调查的方式了解华人对健康信息的需求和网络健康信息资源的使用状况;第二部分建立在分析健康信息需求的基础上,围绕特定专题,制作中英文健康信息导航地图(chinese Health InformationPathfinder),帮助华人便捷使用高品质的网络健康信息资源;第三部分是在达拉斯福和地区主办健康信息培训,演示健康信息导航地图和美国国家医学图书馆的产品。
  达拉斯福和地区位于美国德克萨斯州的北部中心地带。华人是达拉斯福和地区人口增长最为迅速的群体之一,也是获得医疗健康服务明显不够的群体,迄今为止还没有专门研究当地华人社区健康医疗信息需求的有效机制。因此,该项目的首要任务是调查了解华人的健康信息需求和网络健康信息资源使用状况,如:他们通过什么样的渠道获取健康信息?感兴趣的健康话题或疾病专题是什么?是否使用互联网络查找健康信息?常使用的信息资源是什么?在获取健康信息的过程中遇到哪些困难?本文将论述此项目中如何利用调查表法去找到以上问题的答案。
  
  2 相关的研究
  
  以前的研究发现包含华人在内的亚裔使用医疗系统设施和进行疾病预防的比率较低。在1997休斯顿美国亚裔糖尿病教育活动中,被调查的亚裔妇女中超过70%的人从来没有使用过乳房扫描来进行早期乳癌诊断,14%的华人妇女从来没有使用过早期宫颈癌的简易检测方法。1999年,美国天扑大学(Temple University)的马学琴(Grace Xueqin Ma)教授研究了在美华人使用中医和西医的情况以及文化社会经济政治等因素对中国人看病求医行为的影响。在71名被采访的华人中,绝大多数受传统影响,喜欢采用自我治疗和家庭护理,仅有23%的人主要使用美国西医医疗系统。马学琴教授指出昂贵的医疗费用、缺乏医疗保险、信仰价值和文化的差异性、语言和交流的困难、交通和身份问题和对美国医疗体制的不了解,都是影响和决定华人的健康行为和是否使用美国医疗服务的因素。休斯顿医学图书馆在2002年开展了送健康信息到亚裔社区的活动,该活动在为华人提供健康信息服务方面开了先河。
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