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医疗产品的安全


□ 窦金花 肖狄虎

内容摘要:医疗产品的安全感设计是十分重要的,具有安全感的医疗产品能给使用者带来积极的影响,引发愉悦的心理感受。作为设计师,更应该关注与病人这个弱势群体密切相关的产品,从使用者的角度出发,设计出能切实为人服务的产品。
关键词:医疗产品安全感设计
医疗产品的安全图片1
安全需求是人类基本的需求层次,现代产品设计越来越关注人性化,但是,许多与人们生命健康息息相关的医疗产品却不能满足这种最基本的需求。医疗产品的安全感设计尤其重要,具有安全感的医疗产品能给使用者带来积极的影响,引发愉悦的心理感受。作为设计师,更应该关注与病人这个弱势群体密切相关的产品。

一、消费者对医疗产品的安全需求

安全感是主观诉诸客观的感觉。一方面它受制于主观条件,另一方面又受客观因素的诱导,因此安全感设计要系统地协调主客观双方的关系,引导积极的情感效应。一方面,主观因素——不同人群对安全感的需求是不同的,所以,会形成对产品不同的心理期望;另一方面,客观因素——如环境、产品等通过自身的形、音、色、质等示意性的语言向消费者传达安全感的语义,来引导人们的心理感受。
医疗产品的使用人群主要可分为以下几种:
1.医生、护士、麻醉师等医疗产品的操作者:这类人群在使用医疗产品时,或为治疗病患,或分析病理,其精神高度紧张,不允许有半点差错,承受压力比较大,因此,他们对产品的功能性及人机界面的可操作性、易操作性要求非常高。
2.病人,医疗产品治疗的接受者:这类人群为患病的弱势群体,疾病的折磨使他们心理脆弱、情绪低落,一些不良的刺激可能引起患者很大的反应,医疗产品的安全性对于患者来说更为重要。病人需要医疗产品美观、精确、卫生,能够减少疼痛——这样的产品会给他们很好的安全感,使其心态稳定地接受治疗。
还有一些与医疗产品间接接触的人群,如医疗产品代理商、病人家属等,这些人群虽然还没有使用医疗产品,但是产品形态带给他们的感觉,以及观察其他人群使用产品时的情景所产生的心理感受也会形成积极的或消极的心理暗示。

二、影响医疗产品安全感的设计要素

安全感语义的传达主要通过产品的形态、色彩、材质等设计语言来实现。形态是产品外观的重要组成要素,也是触发人们情感最重要的设计元素,设计师通过产品的造型语言来体现产品的安全象征。在通常情况下,产品通过结构的因果联系而产生的指示性符号来体现安全感,这需要设计师了解一些基本的造型知识,如,水平的形体给人以安定感,直立的形体给人以挺拔感,曲面形体则给人以柔和、亲切感。在医疗产品功能限制的基础上,多使用一些曲面的、圆润的、对称的、稳定的形体,可以增加产品带给人们的心理安全感。
产品不同的色彩搭配也会给人不同的心理暗示,色彩的直接心理效应来自色彩的物理光刺激对人生理产生的直接影响:如白色给人以明快清新的感觉,能使人情绪稳定、心态平和,在医疗环境中使用比较多,但是,过多白色也会使人感觉缺乏生气。 绿色是希望的象征,给人以宁静的感觉,可以降低眼睛压力,减轻视觉疲劳,安定情绪,使人呼吸变缓,心脏负担减轻,降低血压等。另外,色彩的冷暖、明度、亮度也对医疗产品的安全感产生影响,在设计中应考虑三者的适度搭配。
由于材料内部组织和构造的不同,以及与人接触时的不同感觉,造成材料的不同质感。人们通过与产品材料的接触产生不同的情感:例如,金属材料使人感觉冰冷生硬,缺乏人情味,缺少安全感;而木材因长久应用在人类的生活中则带有温暖和亲切的感觉。除了材料本身的物理性质外,人们在生活中积累的经验,也会造成对质感的印象或感觉。设计师应根据材料的不同特质以及其带给人们的不同心理感受,选用合适的材料用于医疗产品上。
物质的安全感不仅诉诸视觉, 还诉诸听觉和味觉。使用医疗器械时,均匀和谐的声音能给人以安全感;而异样的、不和谐的声音则使人胆战心惊;而如果医疗产品散发着异样的、刺激性的气味,则使人担心材料是否安全,是否会对人的身体产生伤害。
医疗产品的人机界面会直接影响到医生对医疗器械的操作。整齐排布的按键、清晰的功能指示,可以使医务产品易于使用,防止医务人员的误操作;另外,显示界面的设计直接关系到医生读取数据的方便性,良好的界面设计能极大地提高医疗产品的安全性。
安全感语义的传达不是依靠某个设计元素,而是通过以上诸多设计元素的有机结合。功能良好、质量上乘,外观感觉舒适安全、整洁干净的医疗产品会给消费者带来积极的心理感受。
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摘自:装饰 2006年第03期  
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