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“大企业病”与“公司健忘症”


□ 何东征


“大企业病”

任何企业的发展都必须根据自己的实际状况进行合理的科学的战略规划,以自己企业的实际能力进行运作与管理。说起来,每个企业的经营管理者似乎都明白这个道理,但在实际的操作中却并不尽然,都想极大地开发自己的潜能,以为自己无所不能,以为一时成功便会永久成功,便容易头脑发热,容易失去理智。
同时,我们对于企业的衡量标准存在偏差与误导,以为大而全就是优秀的企业。这就造成企业盲目扩张,使得企业患上恐龙症。对于这种现象,日本凡尔股份有限公司总经理冢本幸早就进行了总结:“企业面临的最大危险是患了‘大企业病’。其病症表现在组织臃肿、人浮于事、有令不行、相互推诿、安于现状、不求进取、会议过多、决策缓慢、权力集中、事必请示、信息不灵、反应迟钝等方面。”
我们的一些企业就是多多少少患有这方面的病症,结果相继垮台,这是一个深刻的教训。不少正处于二次创业的民营企业也旧病复发,患上了这种病。其本质还在于没有很好地对自己的企业的实际能力进行综合评估,没能加大决策成本,或者说决策成本不足,难免幼稚脆弱,结果必然导致失败。
相反,仍有一些企业在这方面做得比较好,因为其领导人对自己的企业有一个良好的认知。美国通用公司原CEO杰克·韦尔奇就曾强调,大企业要向中小企业学习。因为中小企业有其独特性,快捷灵活。在一个全社会提速的时代,速率已经成为企业竞争力的一部分。现在的竞争已不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。
在给一家企业做咨询的时候,我们曾研究过同行业的另外一家企业。其最显著的特色就是反应快、产品成本低、销售网络成熟、管理集权、研究竞争对手、永远比对手快一拍,这些特色促成了企业在全国同行业的领先地位,从而也具有一定的霸主地位。凭借着快速而灵活的特性,企业产品如同微软产品一样成了行业的表率与典范,使得别人很难甚至无法逾越,这也就注定了企业的必然成功。

“公司健忘症”

“公司健忘症”是公司集体经验、根植于公司内部只可意会的知识,以及积累性技巧的丧失,它常常发生在公司大幅度缩减规模和裁员的时候。
现在是一个快速流动的社会,企业与员工之间是双向选择。甚至有人说,没有永恒的员工,只有永恒的老板。又所谓,“铁打的企业,流水的员工”。
员工与企业相互依存、缺一不可,但有许多管理者甚至老板却忽略了这一点。我曾听过一位企业老板给员工训话时说的话:谁走都无所谓,有钱不怕找不到人。员工听了自然心寒,这种没有安全感的工作根本就谈不上归属感。难怪这个企业朝朝新面孔、日日有新人。最终的结果是:人员流失,技术流失,产品质量无保障,市场丢失,企业关门大吉。
2002年,我参加过一家企业的春节文艺晚会。这是一家成立6年多的公司,拥有员工近3000人,而在公司服务满6年的员工却不足10人。公司领导为他们颁发了奖品,并佩带了红花。我很钦佩他们,却又在思考这样的问题:为什么他们之中没有一个中高层的管理人员,没有一个设计开发人员,也没有一个技术人员呢?他们全都是最基层的普普通通的员工。那么,我就有点怀疑,企业的核心又在哪里呢?又该如何面对激烈的竞争呢? ......
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