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有关“感伤”的联想


□ 张中锋



奥运TOP计划的高调出场,舆论大作,如果是在有意识地为媒体及公众对接下来的大幅减员过度关注作掩护,使得裁员这件再正常不过的企业经营行为回归本位的话,我们觉得这是一种举重若轻的管理智慧。没成想,接下来的纷纷攘攘迅速将跷跷板压向另一
端,而且TOP计划对外没有讲透,因此在媒体对风险的疑问尚未得解的情况下,一篇网上的“委婉”文章却让柳传志先生也出来大为感伤,并由此对已身为联想集团CEO三年的杨元庆点评起来,更要命的是由此提起了战略人才是否国际化的问题,而在此问题的“没想清楚”,更让所有对杨元庆领导力的质疑如火般燃烧,直至联想控股出面澄清“没有换杨元庆”的意思。至此不但让人怀疑联想一向严谨有度的公关工作,而且甚至会怀疑联想真的是出了大问题,手脚忙乱。这个本该由发言人就可以低调处理的问题,却由于董事长柳传志亲自出面而格外繁乱,其实这期间,我们还不断看到联想出来面对媒体的人,有出来谈战略的刘军有分管人力资源的乔健有品牌推广中心的李岚以至于杨元庆说什么我们都没印象了。联想到这一段柳传志的频繁出场和杨元庆的副董事长之位确实给人太多想象空间。也许这和联想做公关的人并无太大关系,确实是企业核心领导层没想清楚。有媒体人士称尽管出了《柳传志如此感伤:联想正在付出代价》的文章,是“克制”的结果,是对联想这样中国不多的优秀企业,柳传志这样中国不多的优秀企业家心存敬意的处理方式,也认为联想到联想若干年前因为一篇文章而撤下在媒体上千万的广告这种“恶俗”的公关举动,认为联想现在毕竟敢于反思自己,公开自己的不足了,从这个意义上来讲是一种进步。联想此次的整体公关处理从传播认知结果上来看却仍在让联想付出代价。
关于联想裁员,最早是被《经济观察报》3月29日悄然放在头版的《感受联想裁员》一文引发出来的,此时正值媒体热炒TOP计划,这篇文章同样比较克制,但从做新闻的角度来看是篇好文章。倒是后来柳传志公开约见四家媒体专访时,文章处理得太平淡了,只是说《柳传志:联想多元化不改初衷》(见4月27日《经济观察报》),如果你上网搜索出现机率超过80%的是《中国青年报》4月23日的《柳传志首次应答联想裁员:对杨元庆说三句话》,转载和阅读率最高,这当然是因为其标题的关键词集中于其时的新闻背景。但真正让联想自己和真正关心联想或者是所谓“看门道”的人来说,《21世纪经济报道》4月27日的那篇《柳传志如此感伤:联想正在付出代价》乃深刻之作,用心之作,是真正心怀敬意之作。但就是这篇文章又导致了联想出面澄清的动作[见《北京娱乐信报》4月27日贺文华《联想控股:柳传志没想换杨元庆,急需战略型人才》(据网上引用为《联想辟谣“国际化”人才,柳传志没想换杨元庆》)]
是为有关“感伤”的联想,却也心怀敬意。只是仓促,只作引玉之砖。以期有助联想,有助公关,有助传媒

张中锋:
从业经验已13年,创办过广告公司,做过企业品牌总监。2003年4月创办中国第一家独立的公共关系培训机构Mediabank盈媒社,倡导“公关职业化”,同时开展公关咨询业务。

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摘自:传播 2004年第06期  
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