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基于熵权和正负理想点的图书馆读者满意度评价模型


□ 毛太田 蒋知义

  [摘要]在综合前人研究成果的基础上,对图书馆读者评价模型进行改进和扩展,在引入shannon信息熵来描述评价权重的不确定性的同时,利用理想点法计算权重的优越性,给出一种计算读者满意度评价指标权重的新方法,建立基于熵权和理想点法的读者满意度综合评价模型,从而有效实现对各个图书馆读者满意度的综合评价。
  [关键词]读者满意度 熵权 理想点 评价模型
  [分类号]G250
  
  注:“本文所涉及到的图表、注解、公式等内容请以pdf格式阅读原文”。


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