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站着做人跪着做事


□ 邱 琳

  商振说:真正的强者,是那些能够放下身段服务别人的人。这话说来简单,但做起来却并不那么容易。
  一天晚上,一班朋友在某酒楼吃饭。朋友相见,把酒言欢,自是兴奋之极。
  人无贵贱,但酒量却有高低。酒桌上几番“礼尚往来”,一个朋友很快就脸红脖子粗了。
  喝高了的朋友,话头也多了起来。拿着酒杯,搭着另一朋友的肩膀,狂侃自己前两天是如何神勇地搞定一个客户,拿下一个大单,他两年内不愁没钱给员工发工资了。
  说到兴头上,朋友站起身,把手一扬:“我相信我的公司一定……”
  “啪!”
  朋友光顾着豪云盖天,却没注意旁边的服务员正走过来。朋友端着酒杯站起来,包厢里的服务员以为是要添酒,便端着酒瓶过来了。结果,正巧朋友挥起的手打在了酒瓶上。
  酒瓶就这样被朋友打翻在地,碎了,酒溅在了朋友的鞋子和裤子上。
  服务员惊慌失措,一个劲的道歉,很害怕。
  她害怕是有理由的,朋友可能会让她赔那瓶酒,也可能会让她赔鞋子和裤子,还有可能因此不买单了,当然,她最害怕的是因此而丢了工作。
  这时,偏巧酒楼的老板走进来(我们常来是熟客,老板来打个招呼),看到这种状况,老板二话不说,当即马上走过去,从口袋里掏出纸巾,蹲下来细心地帮朋友擦干净皮鞋,一边嘴里也忙诚恳地致歉。
  朋友这一折腾,酒也醒了,赶紧一抽身走开了,然后从旁边把老板扶起来。“这是干什么!”朋友说。
  老板站了起来。他的神情让我震撼,就像刚才他是为自己或家人擦鞋一样。
  “我喝多了,不小心把酒碰倒了,不怨这小姑娘,你可别为难她。”朋友说。
  “谁碰倒的并不重要,你的鞋子脏了,我帮你擦,这是我的责任,因为你是我们酒楼的客人。”老板淡淡的说。
  那一刻,我不觉得一个老板要蹲着帮人擦鞋很丢脸,更不觉得他一副奴才相,相反我觉得他很伟大。
  此时,我也就明白,为何他的酒楼开张仅仅不到一年,就已经迅速扩张,开起第二家分店了。
  后来,我在培训课程里经常会讲到这个故事。而最后我总会说同样的一句话:“站着的人不一定伟大,跪着的人也不一定屈辱。站着做人,跪着做事,才是真正的强者。”
......
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