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塑造中国企业领导的十大特质


□ 陈文彪


全面融入全球经济体系,使中国企业面临前所未有的不确定性。要成功带领自己的企业战胜新的挑战,中国企业领导必须打造十大特质。
中国加入世贸组织,全面融入全球经济体系,对中国企业来说既是好消息,也是坏消息。在世贸组织的规则框架下,中国企业逐渐享受到一个更加透明、可以预测的宏观环境,以及统一平等的市场体系。然而,在产品和服务竞争、经营模式以及人力资源方面,由于直接面对技术革新的加速和强大的国际对手,中国企业遭遇的不确定性大大增加了。
在《不确定性之下的战略》(Strategy under Uncertainty)一文中,麦肯锡公司的Hugh G. Courtney和S. Patrick Viguerie等管理顾问把企业领导面对的不确定性划分为四个层次:未来足够明确;多种未来;一定范围内的未来;地地道道的不确定性。他们断言,有针对性地采取不同的应对策略,能使企业领导避免因采用传统的战略方法而低估了未来的不确定性。也许,他们应该进一步揭示:仅有崭新的战略框架还不够,企业领导人更需要发展关键的领袖特质。只有真正具备这些关键特质,中国企业领导人才能有效地运用各种工具,带领企业穿越不确定性的迷雾。总之,坏消息会变成好消息。
为了探索中国企业领导人究竟需要哪些关键特质以应对新经营环境下的高度不确定性,《世界经理人文摘》在过去几个月里邀请世界经理人网站广大用户、中国企业领导人和管理专家一道进行了最新的领导人十大特质评选活动。结果显示,帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质是:建立远景;信息决策;配置资源;有效沟通;激励他人;人才培养;承担责任;诚实守信;事业导向;快速学习。

特质一:建立远景

为企业确立方向,从来就是企业领导人的一个首要职责。著名调查机构盖洛普(Gallup Organization)研究30年来对全球4万多名领导人和高层经理的调查结果发现,确立企业发展方向是领导人最主要的能力之一。在中国,为企业明确大方向,多年来已经成为领导人的常规工作。由此,他们也引领出一批像联想、海尔、长虹那样的成功企业。在这些企业中,领头人自身的价值观取向,在建立企业远景中扮演了极其重要的角色。美国Fordham大学商学院副院长、北大国际MBA项目美方主任杨壮教授说:“张瑞敏、柳传志和倪润峰都有一套信仰和价值观,它们为企业文化奠定了基础,促进了企业战略的实施。”然而,当今经济环境不确定性因素的增加,给方向确立带来了新的挑战。只为企业指出一个笼统、宽泛的大方向,给员工带来的仍将是一片迷茫。全球领先的领导力开发机构智越咨询公司(AchieveGlobal)的一项最新调查表明,建立远景的能力如果很糟糕,甚至不具备该能力,那么,产生的后果就不仅仅是员工得不到激励,更严重的是他们会因为迷失方向或者怀疑目前的方向而导致郁闷和焦虑。关于企业远景,中国企业需要更多的认识。

特质二:信息决策

在复杂多变的经营环境中,企业领导人放弃信息分析与理性决策,已经成为一种倾向。麦肯锡公司的Courtney等人指出,低估不确定性而产生的战略会带来一种严重的后果:企业领导人如果无法按照传统的分析方法来制定战略,说不定会迁怒于战略规划过程,结果干脆抛开严格的分析,而仅凭直觉进行决策。但是,高度不确定性不应该成为企业领导人“拍脑袋”的借口。杨壮说道:“一个伟大的领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策。如果你等到状态变得清晰,极有可能已经失去了最好的机会。”科尔尼管理顾问公司(AT Kearney)北亚区大中华战略总裁谢祖墀认为,中国企业在过去10年主要依靠创业型领导人的胆识、敬业精神和经验,在急剧扩大的市场中取得了飞速的发展。而企业内部的组织和运作建设并没有跟上公司整体发展的步伐。许多中国企业进入下一个阶段,需要建立一个更加坚实的基础,以支持企业的持续发展。其中,领导人的决策尤其重要。诚然,成功的决策不可能完全抛开领导人自身的敏锐直觉。李崇基说道:“作为企业的舵手,他们必须对市场有前瞻性。”这包括培养对信息的高度敏感力,敏锐地感悟到纷繁复杂的信息中蕴含的机会和包藏的威胁。在感悟的基础上对信息进行分析,需要注意信息不充分和信息不对称的问题。在无法实现信息充分和对等的情况下,企业领导人应该争取创造拥有他人所没有的信息的不对称局面。这样一来,就能在同客户、竞争对手、供应商和合作伙伴的互动角力中增加筹码,在纯粹竞争和竞争合作中处于有利地位。

特质三:配置资源

把有限的资源配置到能够产生最大效益的人员、项目与任务中,是企业运行的一项基本任务。企业领导人在这方面的作用不是减弱了,而是增强了。震旦(中国)投资有限公司董事、总经理陈冠名结合自己领导震旦公司的深切体会,指出:“合理配置有限的资源本身就是一种策略。这需要领导者在经营过程中通过不断地发掘问题、解决问题而得以实现。”经营环境中不确定性的提高,给资源配置的决策和实施增加了难度,配置资源中特别要讲究领导技巧。管理大师Gary Hamel曾经在回答哈佛商学院的采访中,谈到领导与资源配置的关系。他提出:“企业领导在资源配置中存在的一个重要问题,是企业配置资源的过程普遍过于保守。企业领导人不应该把资源配置的一切权力都包揽在自己手中,而应该将‘资源配置’转变为‘吸引资源’的模式。在这种模式中,企业组织中每一个人都可以创建一种内部市场,进行创意、才智和资本的交换。同时,领导力也将从专门做大型决策的‘聪明的预言家’,转移到那些使事情实质发生的人手上。”简言之,就是远离市场的企业领导人不应该直接指令所有资源的配置过程,而应下放权力,允许资源被吸引到直接面对市场的人员和他们发现的市场新机会上去。
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