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我国企业竞争情报作战室需求及可行性调查研究


□ 王知津 陈维军 于晓燕 陈 婧 王金花

  摘要 通过结构化问卷调查,分析我国企业对竞争情报作战室的需求情况和建立竞争情报作战室的可行性,探讨在我国建立竞争情报作战室应该注意的问题。调查结果表明我国企业对竞争情报作战室的接受及需求程度高,竞争情报作战室在我国具备研究的必要性和现实需求,具有极强的研究价值和应用价值,在我国建立企业竞争情报作战室和进行理论探讨也是可行的。
  关键词 竞争情报作战室 竞争情报 问卷调查
  分类号 G350
  
  1 引言
  
  竞争情报作战室系指企业为进行战略和战术决策,而研究、分析竞争情报的特定场所,或借助于现代信息技术实现该功能的虚拟场所。在竞争情报作战室内,与竞争有关的所有信息以高度逻辑化、便于理解的形式组织并显示,完成环境监测、竞争模拟、危机预警、对手分析等竞争情报功能,通过团队决策、聚焦问题,有效地实现应急响应及企业知识的交流和创新。竞争情报本身具有动态性、综合性,重视及时作出反应,因此高度灵活、灵敏的反应能力又有安全保障的作战室理念和制度非常适合竞争情报工作,有利于企业应对动态竞争,及时发现和解决问题。企业竞争情报作战室的概念无疑对将作战室作为一种机制和竞争情报工具加以推广非常有益,竞争情报作战室被赋予了更具战略职能的功能。
  竞争情报作战室依托先进的技术、流程和团队设计,在竞争情报工作中真正注入了战略要素,实现了竞争情报工作地位的提升,突出了团队决策和解决方案的形成。同时,作战室使得竞争情报工作充分融入企业,融入每一个员工,以竞争情报人员为主导,整合了企业全部力量。决策者、管理者和员工既是竞争情报作战室的服务对象,又成为活动的参与者,有效解决了信息资源开发、沟通、情报需求表达及服务等问题。在这种广泛参与的模式下,竞争情报作战室能快速及时响应情报用户需求,方案可操作性强,准确度高,也能获得广泛的信任。可见,竞争情报作战室是一种能满足决策者对竞争情报的需求、也有利于解决当前竞争情报工作困难的竞争情报创新工具。但这一工具的研究和使用价值能否得到认可,还需要进行实证分析。
  本文对我国企业竞争情报作战室需求及可行性进行结构化问卷调查。调查研究的目的主要为:①了解我国企业对竞争情报作战室的需求情况;②分析我国企业建立竞争情报作战室的可行性。在文献分析的基础上,形成调查问卷初稿,利用初稿对南开大学商学院的博士、硕士研究生和部分教师进行预调查,征求了国内竞争情报领域有关专家的意见,修改形成正式调查问卷。考虑到竞争情报在中国企业发展的实际情况及研究目的,调查采用“方便抽样”与“目的抽样”相结合的方法选择样本,选择具备竞争情报工作基础、工作实绩较突出的企业进行调查。调查对象主要是企业的管理者或竞争情报工作者。调查主要采用电子邮件发放,少量当场填写。本调查共发放问卷320份,回收222份,回收率为69.4%。其中,有效问卷181份,有效回收率为56.6%。被调查企业范围涵盖我国东、中和西部地区,很好地保证了样本的代表性和调查的外在效度。有效样本基本涵盖了国内各行业、各类型、规模及市场范围的企业,具有一定的代表性,符合研究目的要求,能够较真实地反映我国企业竞争情报现状,可以保证研究结果的客观性和全面性。 ......
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