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企业领导应多学管理科学


□ 宋瑞卿

  管理学是帮助人们解决问题的科学。自本世纪初泰罗的科学管理理论问世以来,管理学得到了极大的发展,管理思想日益先进,管理水平不断提高,人类的生产和生活都上升到了一个前所未有的水平。
  从本质上看,全部人类活动可以分为两种活动:一种是人类活动本身------人类为实现自身目的所进行的各种活动;另一种是管理活动------使人类活动更有秩序更有效的活动。正是后者使人类活动的水平不断提高。管理学正是研究后者的科学。
  在现实生活中,有许多企业领导不懂管理学,不懂遵循基本的管理原理,更不用说根据实际创造性地运用这些原理来解决现实问题了。有这样一位企业领导,他很信任身边的一个人,不论什么事都让此人去办,全然不顾这些事情隶属于哪一部门、该谁干,结果是这个人感到很累,而其它部门又很有意见,私下里管这人叫“直属纵队”。这种做法,一方面打乱了部门间的职责界限,使其它部门产生一种不信任的心理;另一方面,又破坏了命令的单一性原则------隔过三个层次直接指挥下属,使下属无所适从。笔者在讲课过程中对学生的调查表明,几乎所有单位都存在多头命令的情况,这种管理如何能使层次功能和部门功能发挥出来,提高管理效率呢?
  不授权和不懂授权,是许多领导的另一个通病。笔者曾有一位亲戚,领导重用他,让他管理一个40人的部门,从此他便开始忙了,每天晚上11点都不回家,节假日也很少休息。有一天坐在一起讨论的时候,他说了很多忙的理由,笔者只说了一句:“你只管理几十个人,IBM公司有几十万人,其总裁也不知道该怎么办。”他便不再言语。这是不懂授权。另外一种是不授权,单位大权小权都抓在自己手里,甚至连用车这样的小事都亲自掌握,“谁用车找我来”,习惯于“一支笔”、“一人说了算”。只怕大权旁落,全然不顾单位的工作效率和目标是否实现。
  曾经有这样一个企业,部门之间分工不明,职责不清,争权夺利。当有好事情的时候,大家都来抢,而当真要干工作的时候,却你推我让。领导只根据自己的好恶分配权利,权利给了这个部门,而工作却让那个部门去做,不是按照有利于工作任务的完成来设计职权。结果是职责不清,互相扯皮,而且谁都有意见;另一种情况是,一些带有共性的问题本来可以用制度解决------工作要靠制度来推动而不是人来推动,但却不制定制度。由于不同的人对工作的理解不同,因此结果也不同,从而造成工作上的混乱。
  某企业在与另外一家企业合作过程中产生的一些问题让笔者深思。本来,合并是大势所趋,是客观而不是主观,符合大多数人的利益,但由于合并后一些人要失去职务,因此便不赞成合并,于是便放出风来:“是某某人要合并,再加上合并过程中一些不确定因素的影响,今天一个这消息,明天一个那情况,搞得人心惶惶,小道消息满天飞,似乎合并成了某人的主观行为,是为了个人利益。笔者曾想,如果领导者能给大家讲明情况,如果领导者知道及时沟通------,一句话,如领导人懂得管理学,明白组织变革,给职工公开信息,使大家及时了解合并的进展情况,让职工参与合并,那不就产生不了那么多疑虑了吗?流言蜚语不也就无法起作用了吗?而他自己不也就变成了公众利益的代表,成为顺应客观形势的优秀领导者了吗? ......
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摘自:经济世界
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