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别墅区里的中国式维权


花300万买的别墅出现了渗水等质量问题,让上海张江“中环墅”的38名业主,走上了维权道路。自称“从不与政府打交道”的陈小红和她的德籍丈夫,也卷入纠纷之中,上访、协商、谈判,中国式的维权比他们预想的艰难得多。
  
  陈小红没有签那份赔偿协议。
  这份协议,结束了她所在别墅区—上海浦东新区张江镇“中环墅”—一场长达半年的纠纷,也顺势让原本多达38人的业主维权团群体发生了分野:在虎年的鞭炮声中,大部分的业主接受了与开发商“上海深长城地产有限公司”的协商,获得3万元至10多万元的赔偿;而陈小红和德国丈夫Dirk,依旧坚持“按合同赔偿”,选择与其他6名不愿妥协的业主继续走集体诉讼的道路。
  在上海一家外贸电子商贸公司任全球研发总监的陈小红,想接远在陕西宝鸡老家的父母来上海团聚。2005年5月,在陈小红陪着父亲兜转了大半年浦东之后,老人相中了长城中环墅。在老人那句“没有一家花园比它好”的赞美声中,陈小红花了308万元,买下了一栋四联墩式别墅。那时的长城中环墅,是浦东新区新建的高档别墅区,78栋,384套别墅,结构从双拼到七联不等,每套至少得两三百万元以上。
  房子在2009年6月底,交到了陈小红的手上。江南六月淫雨霏霏,陈家的别墅开始出现问题。车库、外墙、屋顶,甚至窗户,都出现严重漏水或者渗水问题。此时,她的邻居—査泉琳夫妇发现,自己花了257万元买来的六联体一栋别墅,屋内楼梯已因渗漏的石灰水,“花得像一块糊了的面饼干,上面还印着鞋印。”而一下雨,查家新批的墙面,像毛巾焐过似般潮湿,天花板上灰潮得快要掉下来。
  实际上,查家情况还不算最严重。某户业主接受上海媒体采访时描述,自家别墅处于整个社区的低部,底楼三面墙全部渗水,墙面出现酥烂,碰一碰就掉落粉尘,墙面与地面接缝处有积水。三楼过道的墙面全部渗水、发霉,再渗到二楼。而车库更是积水严重,“6月30日浦东一场大雨让地下车库进水三四十厘米。”
  随后物业开始在各家检查渗透情况,384幢别墅,几乎80%的房子墙上,画上了“此处渗水”字样。但是,开发商的修复态度,并没有让业主心安。据不少业主透露,出现漏水问题初期,开发商并没有进行彻底的修缮工作,不少业主墙面的水渍表层出现被白粉粉刷的痕迹,但下雨后问题再次出现。
  此时,工作繁忙的陈小红,并没有顾得上房子的问题,她甚至告诉物业,只要可以修,自己都不在乎。但是,直到2009年7月,陈家请进装修队后,才被告知:“这房不能装修。”之后,工人说她的墙面里没防水层,帮她修得再好,“也挨不过两三年。”
  陈小红急了。当她跑到开发商—深长城售楼处时,发现早已聚集大量反映问题的业主。面对高达数百万买下的房子遭遇这种问题,关于房子质量问题的赔偿、补偿问题,怨愤的业主和开发商之间起了纷争。
  此时,按照中国消协公布的2009年上半年投诉统计表明,在中国各类消费投诉中,关于商品房的投诉上升最快,其中住房质量引发的投诉上升了9.6%。近两年,被戏谑为“楼脆脆”、“楼歪歪”、“楼倒倒”的楼盘更是层出不穷。
  在那里,陈小红结识了査泉琳和张红琪等人。这个自称“从不与本地政府打交道”的女人和她的德籍丈夫Dirk,决定加入张红琪等业主的维权行列。
  
  第一次行动
  
  在售楼处,30多名业主代表,向开发商表达了两个诉求,一是“维修整改”,二是“违约赔偿”。对此,开发商表示,整改将会在2009年12月前完成。
  因此业主代表们认为,因整改而导致不能装修不能入住的时间,应该算作延期交房,违约金要按合同上写明的房价日万分之四,共支付半年。按照每套270万-600万元不等的购房款,赔偿额度至少在20万元。
  对于这个诉求,陈小红告诉记者,自己更在意前者—“维修整改”,她希望对维修、监理、施工单位进行充分论证,并能提供能出具这些“充分论证”报告的资质单位证明。
  而在延期交房问题上,她也颇有异议。开发商称车库漏水是因张江镇政府无法征地,小区泵站需两年后才建成,所以排水久不能与城市系统联网。这样的话她认为“延期就是两年”。
  但是,对于业主们的这一诉求,其后,开发商“深长城地产“迟迟没有给予业主明确的答复,甚至没有高层出面解释此事。业主们终于在2009年8月25日,决定采取第一次集体行动。
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