互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 企业管理 > 文章正文
刊社推荐

竞争制胜:为什么刺猬能战胜狐狸?


□ 姜汝祥

为什么看起来很笨的剌猬能够战胜狐狸?这是因为,剌猬专心于一种能力的培养,而狐狸太“聪明”,总想通过“计谋”来获得胜利。
聪明的中国企业大多是狐狸型,而沃尔玛那样的企业大多是剌猬型。中国企业家在观察沃尔玛时,喜欢将沃尔玛的成功归于“天天低价的核心竞争力”,这显然是对沃尔玛成功背后的商业逻辑的漠视。沃尔玛的低价和规模只不过是成功的表象,表象背后则是出色的后勤物流配送(存货补充)能力和吸引客户忠诚的经营能力,这才是它的核心竞争力。这种能力使得沃尔玛为客户提供的不是简单的商品,而是一种解决方案。
沃尔玛清醒地懂得,廉价零售的核心是服务人员对顾客创造的忠诚,而不完全是产品对顾客创造的忠诚。无论是上游供应商,还是下游消费者,他们在沃尔玛获得的是一种独特的价值—一种基于消费趋势的解决方案而不是单一的卖或买。事实上,在沃尔玛就单个产品而言,消费者所获得的都不一定是最便宜的。可就总体而言,消费者所获得的却是价值最大的,这就是今天IBM等公司转型于服务的真正意义所在。当IBM强调“四海一家的解决之道”时,就已经不再是一个产品供应商,而是服务供应商,IBM提供的是解决方案。在这一点上,它与沃尔玛的逻辑是一样的。
在逻辑面前,我觉得所有的公司都是站在同一个起跑线上的。后来的公司之所以能够战胜目前的“巨无霸”,是因为消费趋势在不断地变化。愈是“巨无霸”,愈有可能被眼前的成功所迷惑,这就是当年身居乡村的沃尔玛能够战胜大城市零售“巨无霸”的原因。中国的公司如果想战胜沃尔玛,遵循的也只能是同一个逻辑,只不过问题是:如果对手不犯错误,我们怎么办?
出路就只有更加倍地努力。沃尔玛认为,如果你想让店里的员工照顾好顾客,你就必须确保你要照顾好店里的员工。在遵从这种逻辑的基础上,中国公司马上就获得了一个优势:我们是中国公司,我们比沃尔玛更懂得如何照顾中国的员工和中国的顾客。遗憾的是,可能真实情况正好倒了个个儿,似乎正好是一些跨国公司更懂得中国的顾客,也似乎更懂得它的中国员工,这才有中国公司在消费品行业的“败局”。道理其实很简单,因为跨国公司在逻辑面前是专注的剌猬,而不少中国公司却认为自己是聪明的狐狸。
当剌猬战胜了狐狸的时候,不知道狐狸是否真的认识到:它之所以失败,就是因为它太“聪明”。

分享:
 
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | EMS快递查询
全刊杂志赏析网 2015