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基于盲人使用的电子产品通用化研究


□ 邹志丹

  内容摘要:通用设计早已受到大家的关注,盲人群体作为残疾人中最需要关心的群体。更应该考虑其使用产品的通用化。本文对盲人群体和盲人使用的产品进行介绍分析。呼吁社会、企业和设计师在设计产品时考虑盲人可使用的通用亿改进,提升盲人的生活质量。
  关键词:盲人、产品设计、通同化
  
  通用设计的概念已经深入人心,但是其大部分设计原则还停留在理论阶段,目前市场上的很多产品并没有考虑通用化,这需要社会、企业、设计师推进通用化设计的进程。在残疾人群体中,视力、听力、言语残疾者的共同问题是信息障碍;由于65%以上的信息是通过视觉获得的,因此盲人及弱视者尤其需要得到更多的关爱。基于以上两点,开展盲人产品通用化研究势在必行。
  本文运用用户研究这一定性研究方法对盲人群体进行实地访谈和观察。关于访谈的样本量,雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)等人的研究表明样本量与发现问题的关系符合泊松模型,他们认为8个用户可以发现94%的可用性问题,因此本研究也选取合理的样本量对8个盲人进行访谈。由于盲人群体的特殊性,招募被访者的方法为“滚雪球”法,通过一个盲人介绍其他盲人。访谈提纲经过两轮实验性访谈的修改,最终敲定。在访谈过程中,一位研究员对访谈提纲中的内容进行询问和记录,同时另一位研究员对过程进行拍照和录音记录,以便后续整理。访谈之后,我们运用“technology biographies”的分析方法对一手资料进行分析和整理,对盲人以及盲人科技产品使用情况和需求有了深层次的认识。
  
  一、盲人群体的生理和心理特点
  
  盲人是一个特殊的群体,由于视觉的缺失,导致他们不得不通过其他知觉来弥补不足。大多数人认为盲人的听力比正常人强,而事实上并非如此,这一点否定了传统意义上的感官补偿理论,或者从一定意义上说,感官补偿理论应该理解为盲人由于视觉的缺失,导致他们不得不在听觉上增加警觉性。在生活中声音是他们获取信息的主要途径,在对盲人的实地访谈中我们发现,盲人在使用电脑时,读屏软件的声音速度是我们正常说话速度的2倍以上,这表明快速的声音识别确实是他们的强项。有实验证明,盲人食指的触觉比明眼人强很多,这也许是因为盲人学生习惯用指肚来识别盲文,因此锻炼了他们食指的识别能力,由此可见盲人食指的触觉经后天锻炼后,变得比正常人敏感了许多。通过盲人的这些生理特点,我们在为他们设计产品时,便可以考虑用听觉和触觉的途径来弥补视觉的不足。
  盲人对科技产品的依赖性很大,这种依赖性从他们对电脑和网络的依赖可见一斑,在对盲人的生活访谈中,他们的闲暇时间基本都是在电脑前度过的,周末则利用大多数时间在网上下载音乐或听小说。这种依赖性使我们注意到应将研究对象定位在盲人使用和需求的电子产品上,设计师在进行电子产品的设计过程中,需着重考虑盲人的使用特点。盲人称我们有视力的人为“明眼人”,而不是“正常人”,因此我们可以看出他们不希望别人觉得自己是“不正常的人”,他们希望得到别人的尊敬和平等的对待。大多数盲人性格坚韧,学习能力强,记忆水平高。即便如此,对于简单的产品,盲人也需要明眼人对其进行指导,才可以熟练地操作和使用;对于复杂的产品,盲人需要明眼人的多次帮助,才能适应产品的使用方法和流程。因此适合盲人使用的电子产品应当操作步骤简单,便于学习和记忆。
  
  二、盲人使用的产品分类归纳
  
  通过对实地访谈和观察的整理,我们将盲人使用的电子产品分为三类
  1 盲人专用产品:主要指与盲文显示和输入相关的产品。
  2 盲人通用化设计产品:既可被普通人又可被盲人使用的产品,即加入了通用化设计考量的普通产品。
  3 其他电子产品;即除以上两种电子产品之外的其他电子产品,盲人对这些产品有需求,但这些产品并没有考虑通用化。
  
  三、盲人专用产品的特征及问题分析
  
  盲人专用的电子产品主要集中在学习和获取信息上。专门针对他们的产品具有特殊性,主要都是和盲文相关,比如可输入盲文进行记录和触摸盲文来实现阅读的“Broille Note”,有将电脑上的文字转换为盲文的点显器,还有可以专门打印盲文和凹凸图形的盲人打印机,以及与盲文点对应的六键盲文打字机等,这些产品在一定程度上解决了盲人视障问题带来的不便,但是大多造型不美观,而且价格也多在几万到十几万不等,比如国产瑞捷龙阅读机的价格是20,000元,打印盲文和凹凸图形的盲文打印机要100,000元一台,一般的盲人负担不起,而现在购买这些产品的要么是盲人学校,为了学生学习仅购一台,要么就是国外的特殊捐赠。所以真正为盲人这一特殊群体设计的产品,对中国盲人来讲并不实用。由于这种产品本身的研发成本和生产成本就很高,再加上产量很少,导致此类产品价格昂贵。另外,由于内部工程结构复杂、体积庞大,所以盲人使用起来极为不便。
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摘自:装饰 2009年第05期  
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