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竭诚服务实现飞跃发展 ——访长春华泰会计师事务所首席合伙人、所长崔志彪


□ 马 硕

● 本刊记者  马 硕  

6年,很短,短到仿佛记不清楚过往的人人事事,记不清岁月划过的些许痕迹;6年,很长,长到足以让时光机器刻录的片片记忆堆砌成一座丰实坚固的堡垒。就是在6年之中,崔志彪,作为长春华泰会计师事务所首席合伙人、所长,从一个普通的注册税务师,成长为一位优秀的企业领导人,也使得他带领的团队——长春华泰会计师事务所从小到大,从弱到强,从吉林省近200家会计师事务所中脱颖而出,成为近年来行业里冲出的一匹黑马。华泰以两个之“最”,格外引人注目,即吉林省后成立的会计师事务所中发展最快的;合伙制会计师事务所排名最靠前的。那么,让我们来探究一下华泰成功的背后……

说来也巧,见到长春华泰会计师事务所首席合伙人、所长崔志彪的当天,正值华泰6周年的日子,同时也是华泰事务所与具有上市审计资质的中兴财光华会计师事务所签订合并重组协议之时。细数华泰的成长历程,崔所长不禁感慨万千。

崔志彪原本是在长春市税务所工作。他是省内首批注册税务师之一,在当时,注册税务师是一份让人倾羡的职业。他凭借出色的业务能力很快成为长春市税务所的业务骨干,后来被推选为副所长一职,外人看来,这已经是一份稳定而光鲜的工作,崔志彪应该就此满足,可是天性喜欢挑战的他并不满足于现状,总想有更广阔的学习发展空间。2001年,一次偶然的机会,崔志彪接触到注册会计师这个行业,原本就对审计、财务颇有研究,再加上出于对注册会计师职业的前瞻性思考,使崔志彪毅然决然地放弃了原有税务所优厚的待遇,来到了长春市一家会计师事务所,做了一位普通的从业人员。崔志彪虽然不是注册会计师科班出身,但是凭借不服输的劲头,迅速成长为一名业务水平精湛的注册会计师。

2004年7月,不甘平庸的崔志彪又有了新的想法,自己办所,开辟一片崭新的事业天地,于是,他与左艳如等4人合伙组建了长春华泰会计师事务所。

其实,在1999年行业脱钩改制之后,吉林省行业内许多会计师事务所都从原有的机关单位脱离出来。但由于本身根基坚固,而且原有业务群体仍被保留,所以,具有较好的市场竞争力。面对市场业务份额占有率基本定型的局面,还在襁褓之中的华泰陷入了困境。作为省内新兴的合伙制事务所,从事务所性质上就略占劣势,不能很快被社会各界人士和企业所认可,而且白手起家的他,人力、物力、财力以及业务关系网络也相对匮乏,如何在强手如云的市场竞争中分得一杯羹,崔志彪遇到了前所未有的挑战。

“既然决定做,就一定要做好!”他默默下定决心。

在崔志彪所长办公室的墙壁上,悬挂着字幅,赫然写着——“诚信赢天下”。崔所长从业以来也一直坚持着这样的行业规范。他懂得:作为经济型中介服务机构,“服务为本”是会计师事务所生存的重要法则,“诚信治企”更是长久发展的必然选择。

崔志彪另辟蹊径,寻求自己的发展模式,其中最重要一环就是在鉴证职能的同时加入了服务理念,坚持做好自己份内的业务工作的同时,从专业角度给企业更多建议帮助,用无微不至的服务赢得客户的信赖和好评。不论客户的大小、工作的难易,他要求事务所的工作人员面对客户要有诚心、耐心、责任心,全心全意为客户提供高质量的服务,用诚挚的心为客户提供最周到、最热情、最有效的服务。正因为华泰人的努力和信誉,使得崔志彪带领的华泰会计师事务所迅速成长,保证老客户稳定合作的同时,口碑相传,有更多新客户逐渐增加,形成良性循环的局面。

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摘自:经济视角
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