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培养员工忠诚度 路在何方?


□ 崔跃刚 吕 礼



美国之父本杰明·富兰克林说过:“如果说,生命力使人前途光明,团体使人宽容,脚踏实地使人们现实,那么深厚的忠诚就会使人生正直而有意义。”伟大诗人雪莱也说过:“在任何生命中,忠诚都是贯穿于其中的主线----甚至在一个文明中也是如此。最重要的是,它给予一个生命或一种文化以意义和情味。”
在一些企业或单位里,不少领导或主管深感让手下员工能忠心耿耿、勤奋向上、务实创新地去完成既定的工作内容甚至出色地完成任务,确是件让人费心劳神的事。员工缺乏自动自发的自觉性,做不到自动报告工作的进度;接受工作怨言多、攀比多、条件多,完不成任务理由多、说法多、推辞多;对自己的业务很少提出改善计划或合理化建议,上级安排的工作能“照葫芦画瓢”应付下来就不错了;主动解决问题、主动发现问题、主动调研问题的能力不够,大事小事都推到领导那里,有了问题毫无顾忌地推卸责任等等。
以上情况说明,很多企业或单位在某种程度上缺少了帮助员工成长、奖励他们工作成果的良好环境。务实才能兴邦,务实方能产生忠诚和信任。如果要让员工拥有工作的激情,不能只一味地搞经济实惠、物质奖赏。关键在于忠诚对待员工,员工方能忠诚效忠企业。以下是建立具有爱岗敬业精神的忠诚员工队伍的七条路子。事实证明,这些策略能使“散沙般的人群”在获得信任或托负重任后,产生敬业状态而引导员工将个人追求融入到企业的长远发展中。
(1)企业发展目标要明确。一个企业或单位在遭遇发展不景气的情况下,不能一味地强调“成本紧张、资金短缺、竞争力低、设备老化、人员素质差、条件艰苦”等等客观原因。一年两年可能人们有个“新鲜感”,闯一闯、试一试也能“共度难关”。如果年年如此,扎紧裤腰带过日子,今天来个减员,明天又搞个兼并,总是从员工和基层身上寻找节约成本、走出困境的路子,势必影响企业长远发展的根基和源泉。要想使员工愿意迎接挑战而斗志昂扬,企业必须有明确的奋斗目标,而且要努力实现其目标内容,让员工看到实实在在的希望和方向。越是困难的时候,越要设置高期望值给有识之士提供挑战机会的目标和承诺。毕竟市场经济下的无私奉献同战争年代的情形已是两个概念,人们追求的是成功、信任和荣誉。要想使人心惶惶的员工队伍焕发激情、形成斗志、众志成城,关键是不断提高要求、真诚相待、严格奖惩,给员工特别是骨干员工提供最有效的成功机会。
(2)加强公平和沟通力度。企业是建立在合作基础上的,而加强这种合作的纽带的方法就是不断深化完善厂务公开、队务公开、班组公开及上下交流沟通的力度,以促进企业的发展。一个企业或单位在市场运作中,可能会出现滑坡或倒退,领导也会有些不足或问题。我们经常看到员工士气不高、精神不振,缺乏进取心和合作风气等,关键在于未能形成一种真诚相待的氛围。如厂务公开方面,多是不公开也知道的不影响大局的事,这些公开的内容公开与不公开都是必须要完成、要做好的事。而人们真正议论较多的焦点事情或避重就轻,或藏而不露,那些只在不公开范围内甚至小范围内公开的事情,也称领导层的组织“秘密”,不能都抖落干净。解决的办法是公开你的帐簿,公开你的一切。 ......
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摘自:企业党建
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