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三星:骨干员工的培训





公司背景

1938年3月1日,李秉鞊在大丘开始了“三星商会”的经营。
1948年11月,李秉鞊将三星的办公室移至汉城并成立了三星物产公司。这标志着三星开始进入全面化的国际贸易。从发展历史来看,三星是在经历多次大的发展方向变革中不断强大起来的。20世纪60年代,三星进入电子工业并在主要工业中扩展。70年代,三星进入化学和重工业。80年代,三星以超前的技术跻身国际市场。90年代,三星逐步取得全球领先地位。
1992年4月,三星康宁公司在天津成立三星第一家在华合资企业。1992年8月,中韩两国建交以后,三星在中国的发展开始加速。1995年1月,为加强三星在华业务,三星成立了三星集团中国总部。目前,三星在中国至少建立了一个投资公司、24个生产法人企业,4个销售法人企业、1个研发中心和1个售后服务中心。三星在中国的职员数达到3.8万人,累计投资总额达23亿美元。中国已经成为三星公司全球发展战略的一个重要部分,也是除韩国外全球最大的投资对象国。2002年,三星在华营业额达到60亿美元,其中60%(约35亿美元)为出口额。
三星在中国的投资主要由三星电子、三星电机、三星SDI、三星康宁、三星SDS等电子相关公司组成。目前,三星在中国经营的产品包括:CDMA手机、CDMA系统、激光打印机、TFT-LCD显示器等通信及办公产品;半导体(IC、TR)、34英寸纯平显像管等核心零部件;背投大屏幕电视、DVD、家庭影院等产品;数码相机等光电子产品;大型双开门冰箱、中央空调及柜式空调等白色家电产品。

培训特色

三星的创始者李秉鞊有个著名的“企业决定论”。他认为:企业就是员工的缩影,有什么样的员工,就有什么样的企业。在这个理论的基础上,三星历来重视人才的培养,为每一个职员都制定了非常系统的教育计划。
一个新进公司的职员都要接受教育,直至他成长为三星内部的一个专家或中层干部,乃至最高层领导人员。员工在担任相应的职务期间,三星的高层会把工作的管理权限大胆地下放到他们手中。与其他公司相比,三星对其骨干员工的培训更是独具匠心。
第一,明确训练对象是骨干推销员,在公司已有13—15年,长期在营业部第一线工作,有一定能力,在工作中担任部分经理职责,却并不是完全的管理者。
第二,这样的训练要达到的目的,就是要缩短预期销售量与实际销售量之间的差距,并可以当场反映出效果究竟如何。 ......
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