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企业的“馒头之道”


□ 韦华伟



馒头是怎么做成的?
“当然是由面做成的了!”很多人都会这么说。其实不然,我们忽略了水在做馒头时的作用。
有句话叫做“水多了加面,面多了加水”,这是做馒头的基本方法。我们认真思考一下,其实做企业与做馒头有着很多相似之处,我们称之为“馒头之道”。
面是做馒头的基本材料,馒头的口味很大程度上也取决于面的品质。
面是什么?面是企业的战略、组织、制度、流程和人员。有了这些,企业就可以运作了。控制这些要素,企业就可以在很大程度上左右运营的结果。所以,很多企业管理者更关注精挑细选“面”:战略要合理;组织要高效;制度要完善;流程要顺畅;人员要精干。
单有面能做成馒头吗?不行,我们还需要加水。
水是什么?水者,清澈、透明、无形、无味。你吃馒头的时候不会想到水,你也不会觉得水很美味。但如果没有水,面怎么凝结呢?
水就是企业的价值观,就是沟通、合作、学习、竞争。没有这些,面再多,都不能做成馒头。尽管无形,但却渗透在企业的每个角落;尽管无味,但却让员工如沐春风;尽管无争,但却是企业获得持久成功的一把金钥匙。
企业管理者只有静下心来,才能细细品味出“馒头之道”的真正含义。
“水多了加面,面多了加水。”这是对做馒头技术不够娴熟的人的一种写照。企业是不是也是这样呢?企业初创时期,侧重于靠权威、靠利益、靠机遇,但管理混乱、战略模糊。这是面少了,于是就加面。
企业加强了管理、加强了控制,有了各种战略、各种制度、各种流程。企业做大了、规范了,但新问题也随之出现:活力开始减弱,效率开始下降,人情开始冷漠,官僚主义开始抬头。这是水少了,于是就加水。
但是,如果水多了呢?企业太“务虚”,大家都关注价值观、关注人际关系,也会出现弊病:反应迟钝,内耗不断,市场萎缩,利润下降。毫无疑问,面又少了。于是,企业就陷入一个“水”与“面”始终寻找不到恰当平衡点的怪圈之中。
过多关注“面”的企业会是什么样子呢?
面是企业的战略、组织、制度、流程和人员,是在企业里有明确规定的比较硬性的东西。优秀的企业在这些方面无疑也是优秀的:战略是组织的发展方向;组织是落实战略的有效途径;制度是战略的保障;流程可以有效地实现战略;人员是战略的执行者。
过多地关注“面”的企业的特点是:有战略,但执行不利,难以贯彻;有组织,但条块分割,本位主义;有制度,但漏洞较多,可操作性差;有流程,但责任推诿,效率低下;有人员,但人心涣散,貌合神离。总之,企业看起来资源很多、人才济济,但组织整体却如同一个步履蹒跚的迟暮老者。 ......
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