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电子商务的发展对实体店的影响及应对


□ 袁京京

  河南洛阳 袁京京

  20世纪90年代以来,在IT技术的发展和国家政策的带动下,我国的电子商务以前所未有的速度和规模不断的向前推进。不仅规模、范围、影响巨大,而且各种新平台(如网络、手机、移动、支付、物流),新模式(如微销、网络营销、团购、秒杀),新特征(如娱乐与营销相结合、互动与销售结合、图片表达和价格比较相结合)等,接连不断出现,呈现出一片繁荣的景象。在电子商务飞速发展的情况下,我国实体零售行业遭到京东、淘宝等互联网公司的致命打击。从2011年起,零售行业店铺关店的风潮席卷大江南北,同一时期,店铺组租金的价格以每年12%的速度下滑,在电子商务的影响下,传统企业面临着重重压力,零售服务业也陷入最水深火热之中。在这种情况下,我国零售业既面临挑战,又迎来不可多得的机遇。

  一、电子商务对传统实体店的最大阻碍

  在电子商务的发展下,网购是当前条件下最主要的购物模式,因此传统实体店将面临整个顾客群体被切断,没有顾客群体,就证明以营利为目的公司或企业就没有存在的必要了。“5年前我们进入百货公司,我观察到的顾客的平均年龄在30岁左右,而现在我再进百货公司,让我注意到,顾客的平均年龄可能在35岁左右,这是很可怕的”。

  如果说我们把80后称做半互联网的年代,那么90后则可以把他们叫做纯互联网的年代,那么对于90后的人来说,互联网购物不仅仅是他们一种购物途径,更是他们的一种生活方式。

  别的行业比实体店在互联网上受到冲击更早,比如广告业,传统的广告业投放的比重是越来越少了,而在互联网上的投放却越来越多,例如有的网站公司的一项收入就是来自于帮别的公司在网站页面上悬挂公司的广告,竞价排名更是大多网站公司的一项重要收入来源。互联网上的生活方式会随着90后年龄的增加,随着他们社会责任的增加而蔓延到其他的领域。所以,年轻的用户尤其是90后以后的人们会是以互联网为依托的电子商务对传统实体店的最大威胁。

  据统计,2015年中国连锁业O2O大会最新发布的行业数据:去年国内实体零售业用工总量和经营面积第一次负增长,同比分别下降了1.3%和2.3 %, 商务部监测的5000多家重点零售企业中,网络购物同比增长29.9%,增速比专业店、超市和百货店销售额增速分别高出23、24.6和25.8个百分点,2014年全国百货、商超销售前十的销售总额约为382.9亿元,而2014年天猫“双11”的一天销售量约为571亿元。

  二、电子商务下传统零售业的发展状况

  1.目标客户群的流失。以淘宝为例,2015年双十一,仅阿里巴巴平台,天猫交易额已超912亿元,其中无线成交占比68%。网民中大部分都是消费能力较强的年轻城市白领,这些人群是最具经济活力和商业价值的,这部分人的流失会严重影响传统零售业销售额的增长。而且花钱最多的前五名城市为北、上、广、江、浙,可以想象到这些城市都是传统零售业销售额的主要贡献城市,同时也是传统零售的大本营,这些城市顾客的流失无疑会使零售业遭到重创。即使在三、四线城市,电商也开始纷纷布局,10月13日,在杭州总部举办的浙江县域电商峰会上,阿里巴巴集团宣布将在3~5年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站,形成千县万村计划。在电商慢慢的蚕食下,如果传统零售业还不能快速找到一条适合自己发展的道路,将会面临更加艰难的局面。

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摘自:现代企业
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