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知识管理学的几个基本问题


□ 杨建秀 刘 旭

  〔摘要〕按照交叉学科结构理论,提出知识管理学这一新兴学科,并将它定位为众多学科相互交叉而发展起来的多边缘综合性科学。指出作为一门新科学,我们必须注意它的学科范式、学科定位、研究内容和学科体系等基本问题。从科学学角度,提出技术与人文相互交融的范式;对知识管理学的学科体系和学科内容进行分析,从而为知识管理学的稳步发展奠定理论基础。
  〔关键词〕知识管理 知识管理学 学科体系
  〔分类号〕G302 C93
  
  Several Basic Issues on Knowledge Management Science
  Yang Jianxiu
  School of Economics & Management, Qiqihar University, Qiqihar 161006
  Liu Xu
  Library of Dalian University of Technology, Dalian 116024
  〔Abstract〕According to the theory of multidisciplinary, this paper brings forward the new concept of knowledge management science(KMS), and thinks it the comprehensive science developed with multitudinous disciplines intercross. As an emerging discipline, people should pay attention to a series of fundamental problems, such as discipline model, discipline position, research contents and discipline system. From the view of science, the authors put forward the integrated model of KMS with humanity and technology blended, and analyze it's discipline system and research contents, which will establish a theory basis to the steadily development of KMS.
  〔Keywords〕knowledge management knowledge management science disciplinary system
  
  自美国管理学家彼得·德鲁克1988年发表《新型组织的出现》以来,“知识管理”逐渐成为管理学领域的一个热门概念。1993年,他又在《后资本主义社会》一书中宣布,今后一个国家或地区的竞争优势不再是资源、机器和工具,而是知识工人所拥有的知识。知识管理作为自科学管理以来的第五代管理模式,成为企业界、政界、学术界关注的热点。可是,实践超前、理论滞后是知识管理研究的基本现状[1]。尽管知识管理的实践活动在各国都已普遍展开,但知识管理理论研究尚处于经验总结阶段,尤其是缺乏从学科角度对知识管理实践活动的本质和一般规律性的探讨。本文将就知识管理学的几个基本问题进行讨论,以期对建构知识管理学的学科体系、丰富知识管理学的研究内容有所助益。
  
  1知识管理学的研究范式
  
  20世纪60年代,美国科学哲学家托马斯·库恩提出了“范式”概念,并以此来规定学科的基本属性。库恩认为,一门学科由一个范式或称“学科基质”来支配。范式就是一个特殊学术共同体的成员们共有的信念、价值标准、技术等整体类型,是一种能够得到一定范围内的同行认可的理论或方法[2]。知识管理学作为一个新兴的研究领域,积聚了来自不同学科、具有不同范式背景的研究者和实践者,不同的背景导致他们对知识管理、知识管理学的认识也各不相同。目前,在知识管理学领域,主要有信息技术和人文两种研究范式。
  1.1信息技术范式
  作为一项管理活动,知识管理是伴随着人类社会的发展而产生的。但是直到20世纪90年代,信息技术才被应用到知识管理领域,特别是西方企业应用较多。知识管理学的信息技术范式,主要研究者是来自计算机、信息科学等领域的专家和学者,他们认为知识是一种实体,可以被管理,知识管理就是信息管理[3]。近年来,信息技术的飞速发展提高了有效的知识管理的可行性,先进的信息和通讯技术为知识管理提供了可靠的发展平台与高效的管理工具[4],这是知识管理不断改进的关键因素。IT及其相关系统为知识管理提供了理想的框架,信息处理和商业信息系统的研究是理解知识管理的本质,信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建是其研究对象。因此,知识管理系统(knowledge management system)是该范式一个关键概念,决定着研究者的研究方法和手段。在信息技术范式下,研究的重点集中在知识管理的有形方面,讨论的主题是技术、技术应用、显性知识等。大部分知识管理工具将随着信息储存、修复技术和软件的进化而不断进化。
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