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紫气东来


□ 梁 敏

若不是凯旋先驱中国与《光明日报》合作举办跨国公司“光明公益大奖”的颁奖大典,若不是与此同时凯旋先驱在中国已度过整整25个年头的岁月,也许《传播》还不能够这么快就与瑞·考切尔先生,凯旋公关的“掌门人”面对面的交谈。
出乎意料的是,约定的CEO专访,出现在记者面前的则是一个凯旋梦之队——瑞·考切尔先生为首,另外还有凯旋全球资深合伙人杰瑞和凯旋先驱总裁朱伟基先生。微笑、沉思和严谨的言谈清晰地传递出这样一种信息——中国的一切正在以越来越大的吸引力让凯旋倾心。借一句老话:紫气东来。

凯旋战略 绝不忽视中国潜力

“那时候我们只有一部电话,一张桌子和一台电脑。” 瑞·考切尔这样向记者介绍凯旋先驱最初成立时的状态,语气中饱含着一种骄傲。而这种骄傲是有理由的——正如考切尔先生所说:经过多年的发展,凯旋先驱已经成为中国最大的公关公司之一。更为重要的是,正因为在中国公关市场的萌芽时期就开始了宝贵积累,这种战略先行让凯旋先驱更有信心应对现在的公关繁荣。
瑞·考切尔描绘了一个诱人的世界背景下的中国公关图景:从世界范围看,美国公关业在经历了7%左右的高速发展期后,这两年增速约为5%,欧洲公关市场也同样在发展,但是发展速度稍慢,大概是2%。而在亚洲,尤其是在中国,公关市场急剧扩大。在中国,本土和国际企业公关业务的增长大概是每年30%。“很显然”,考切尔先生强调说,“中国市场十分重要,而且到目前为止看不到有任何增长速度下降的迹象。尤其是一方面中国经济保持着9%的年增长率,另一方面2008年奥运会也将在北京举行,所以在接下来的两三年时间里,中国一定会有越来越多的传媒活动。”
越来越多的跨国企业进入中国,越来越多的中国企业也开始走向海外。中国市场已经真正成为了一个全球公关市场,因为公关才能够在经济沟通中扮演关键的文化沟通角色。考切尔先生表示,凯旋深信中国的公关市场将会迅速发展,快速增长。所以现在凯旋十分重视中国市场的业务,也十分幸运地从1995年就开始进入中国大陆市场,和中国政府以及企业建立了良好的关系。尽管市场很大,但是有一个观点很多业内人士都不陌生,即大部分国际公关公司在中国的营收表现并不好。就这一问题,朱伟基先生表示,与众多国际公关公司一样,凯旋先驱拥有十分系统的整体规划,从人力资源的投资培训、到办事处的开办,都基于集团发展的长远考虑。凯旋先驱进入中国市场多年,业务规模现在已经扩大了好几倍,而且还在迅速的增长。

业务布局:营养与科技

无论是根据PR WEEK的报告,还是凯旋自己的官方网站上提供的信息来看,凯旋在企业传播、财经传讯、高科技、品牌推广和食品营养等领域都做得非常出色。谈及未来几年中国公关热点领域的发展,考切尔先生特别提到了两个行业。
首先,考切尔先生表示,凯旋认为未来几年食品营养业务在中国会变得越来越重要,食品市场上存在着大量机会,尤其是营养方面的业务。不管是营养,还是转基因,还是包装,或者是食品原料的化学成分,亦或是疾病,还是食品对健康的影响,所有这些都是与食品有关的层出不穷的话题。“随着这种话题讨论的迅速增温,以及消费者对食品问题越来越注重,”考切尔先生很有信心,“我们相信这一个领域的业务是值得去做的。”
其次,凯旋认为科技行业公关业务也将继续保持良好的发展势头。然而,考切尔先生认为,所谓的科技行业并不是指传统的网络、计算机等科技范畴,相反,这些传统的科技领域公关还会出现一定程度的萎缩。真正会在未来几年增势强劲的是消费科技领域以及移动通讯业务。在考切尔先生眼中,这样的例子不胜枚举,比如前者有韩国三星、正在向数码科技行业转型的柯达等,而后者包括中国移动,诺基亚、ATT、无线通讯以及其他任何一个具有一定规模的生产消费技术产品的企业,这些企业的业务都在增长。考切尔相信它们将会成为凯旋明天最大的客户。
除此之外,考切尔先生还看好中国市场的财经传讯和投资人关系业务。因为得益于中国政府和各类组织举办活动的大力推进,“越来越多的人(客户)会更加关注这一领域。”

合作、创新、信任:凯旋的“永动机”

作为奥姆尼康传媒集团中最大的专业公关公司,凯旋国际公关在80年的发展历程中,共获84项美国公关协会银砧奖,这是公关行业的一个记录。那么,什么是凯旋发展经久不衰的“永动机”呢?
回答这个问题,考切尔先生用了三个词来概括——合作、创新和信任。
高质量的合作是考切尔先生认为凯旋将自己与竞争对手有效区分的关键所在。
凯旋的业务在不断发展,公关行业也正在成为一个更大、更重要的行业,但是这些基本的价值观,与他人的合作,相互支持、开拓创新在凯旋却从来没有改变过。跨地理环境、跨地区,不管时区怎么样,也不管语言是否相通,不同地方的业务凯旋内部都能够通力合作为客户服务。这点对于客户来说意义尤为重大,例如在中国和世界上其他的国家和地区,如英国、美国,凯旋和凯旋先驱有很多共同的客户,亲密的合作能够共同为客户提供最好的服务。这已经成为凯旋企业文化的一部分,成为公司的一部分。
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摘自:传播 2005年第11期  
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