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构筑企业理念塑造企业灵魂


□ 本刊编辑部


企业理念是体现企业个性特征、促进企业长足发展、反映企业核心意识的价值体系,是对“是什么”、“做什么”、“怎样做”等一系列核心价值问题所确立的最基本的判断准则。
企业理念的价值是显而易见的。企业理念具有导向功能。优秀的企业理念可以引导员工在潜移默化的过程中形成积极的思维方式、行为方式与表达方式。企业理念具有激励功能。优秀的企业理念一旦为员工认同,就能给予员工极大的心理满足,往往具有物质激励难以比拟的特殊价值。企业理念具有凝聚功能。优秀的企业理念是企业内部的粘合剂,有助于形成非凡的凝聚力,进而引导员工对企业产生强烈的归属感。企业理念具有幅射功能。优秀的企业理念不仅渗透于企业运行的全过程,而且可以不断向社会领域辐射,变成一笔巨大的社会财富。企业理念具有稳固功能。无论内外环境发生怎样巨大的变化,优秀的企业理念都可以保证一个企业始终具有持续而稳定的发展能力。
在实施企业理念时,一般可分为设计、传递、解释、教化、应用五个阶段:
一是理念的设计阶段。必须针对企业员工的文化水平、经营素质、传统优势,设计出能在企业内部变成全员行动、能在企业外部博得社会认同的企业理念。具体内容包括三个方面:设定最清晰的诉求方向;确立最合理的组成要素;选择最精当的表现形式。
二是理念的传递阶段。只有通过多角度、多层次、多途径的反复传递,才能使企业理念逐步深入人心,最终内化为员工的坚定信念和自觉行动。具体方法很多,诸如印制企业刊物与员工手册、开设有线广播与闭路电视以及联欢、座谈、唱厂歌、升厂旗等。
三是理念的解释阶段。企业理念是企业的指导思想,对它的解释必须与企业的发展方向、发展战略相吻合,必须具体明确。在这方面,日本电通公司就做得非常出色:该公司将自己的企业理念具体化为“十大行为规范”(人称“魔鬼十则”),具有很强的操作性,极大地促进了企业的发展。
四是理念的教化阶段。必须将理念的传播作为一种制度固定下来,以实现企业理念的长期渗透、全员共有和普遍接受。教化形式多种多样,包括各种制度化、惯例化的培训、研讨等。经过长期卓有成效的教化,企业员工就能逐步将企业理念融入灵魂深处。
五是理念的应用阶段。在完成对理念的设计、传递、解释和教化之后,就应提出各个部门的一般员工和管理者应该遵守的规章制度、行为准则和工作作风。无论是企业内部管理还是企业外部管理,也无论是日常工作还是日常生活,都属于理念的应用范畴。
观念决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。研究企业理念决不是权宜之计、短期行为,更不是追崇时尚、追赶时髦。大量事实证明,理念的苍白与散乱,必然导致企业大起大落、昙花一现;而理念的丰满与内敛,必然促使企业青春永驻、魅力永存!正是从这个意义上说,企业理念堪称企业活的“灵魂”。 ......
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