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产品设计中的受众信息要素


□ 吴伟军


内容摘要:产品的信息交流是在一个以产品为中心、以人为本的系统中发生的一系列信息转化和传递的过程。本文从受众的需求层次、地域环境、行为需求、心理需求等方面,找寻其对产品设计的影响,对产品设计的信息表达进行科学化、理性化的探索与引导。
关键词:产品设计受众信息

产品的信息交流系统包括产品、产品使用环境和人,人又分为设计者和受众(使用者)。“人”作为一个带有主观性的复杂系统,其本身行为的许多不确定性,虽然增加了整个交流系统的复杂性,但既然成为系统,就一定有相应的规律。

一、受众的信息需求层次对产品设计的影响

受众与产品的关系既包括物理关系(如尺寸、模数的合理性等),也包括心理关系。受众对产品信息的需求是多方面的,这些需求按层次的高低分为生理需求、认识需求、心理需求、社会需求和文化需求。受众的信息需求是发展变化的,其需求状态是一种运动着的状态。墨子说:“食必常饱,然后求美”,人的需求是不断从低级的生理需求向归属、自尊的中级需求和自我实现的高级需求发展的。受众的信息需求状态可划分为三个层次:第一层是受众对信息的基本需求状态,包括有意识需求和无意识需求,是受众的工作、环境、知识等客观因素决定的;第二层是需求的认识和唤起状态,包括用户自己认识到的信息需求和被外界激发而唤起的信息需求;第三层是信息需求被认识或唤起之后,正式表达出的一种需求状态。
设计者在收集和组织产品信息时要从受众的多种需要出发,使产品的信息符合受众需求层次的发展状态。以沙发设计为例,它要首先满足受众的第一层需求状态—坐;其次它需要通过人性化的外形唤起受众的第二层需求状态—渴望被怀抱着;最后通过受众对它的使用体会到一种坐在母亲怀里般舒服温暖感觉,这就是被表达出来的需求信息,恰好体现了受众的第三层需求状态。

二、受地域环境影响的受众需求信息

受众对产品信息的需求状态还受地域环境的影响,这可从各地的设计特色中反映出来。比如德国人严谨、理性,所以他们的产品设计是冷静的、高度理性的,以致有时缺乏对设计与人之间的心理关系的考虑。而北欧的设计却十分注意这一关系,因为斯堪的纳维亚国家所处的纬度偏高,冬天的日照时间只有两三个小时,人们更多的时间是在室内活动,使得人和室内陈设的关系极为密切,这就要求设计必须注意人的心理感受。建筑大师阿尔瓦·阿尔托(Alvar Aalto)等人就提出要走德国人的理性主义道路,而不用德国人的简单的几何外形。他们的设计采用某些有机形态(如弯曲线)和原始材料(如木材),被称为“有机功能主义”。意大利人热情、开朗,他们对产品有着更多人性化的需求,他们把设计当作一种文化来看待,于是小批量和高品位成了意大利设计的优势,这尤其体现在那些别具一格的家具、汽车、鞋等产品的设计上。对设计者来说,了解地域环境和文化特点对把握受众的信息需求状态是很重要的。
由于受众需求有地域性差异,根据受众需求设计出的产品也会带上一定的地域特点,产品的地域性通过产品的各层信息反映出来,这不是一种纯形式上的刻意体现,而是在精神、文化内涵上的自然流露。所以,设计者只有真正理解和融入一个地方的文化之中,才可能正确把握当地受众的真正需求,从而更有效地对产品信息进行编码。当然,将不同地域的文化特色加入到产品中来也会为产品带来许多创新的元素,但这一定要在不与受众基本需求相冲突的情况下进行。

三、受众的信息需求行为特征对产品设计的影响

受众信息需求的行为特征是多种多样的,它的形成与受众的行为心理和习惯有一定关系,也与受众所处的外在环境和自身素质密切相关。一般可归纳为省力特征和可靠性特征。省力特征表现为受众希望在付出最小代价的前提下获取最适合的信息。可靠性特征是指受众期望得到准确性与创新性相结合的信息。
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摘自:装饰 2005年第06期  
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