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信息技术的发展对信息弱势群体信息行为的影响


□ 石德万

  摘要 以柳州市的信息弱势群体为研究样本,采用问卷调查和随机访谈的方法,获取信息弱势群体信息行为的相关数据,利用定性和定量的方法对信息弱势群体的信息查询行为、信息交流行为、信息利用行为以及学习行为等信息行为进行分析研究。指出由于缺乏经济上的支持和必要的信息技术的教育与培训,信息技术的发展对信息弱势群体信息行为的影响很小。建议根据信息弱势群体信息行为的特征,进一步开展对他们有针对性的信息援助。
  关键词 信息技术 信息弱势群体 信息行为 用户研究
  分类号 G252
  
  1 研究背景及意义
  
  按照Wilson的界定,信息行为(Information Behavior)是指与信息资源和信息渠道有关的人类行为,包括主动的或被动的信息查询行为和信息利用行为,还包括面对面的与他人的交流。国际上与信息行为相关的会议“Information See-king in Context Conference”已举办5届,成果丰硕。信息行为或使用者研究,更是其他主题的国际会议中不可或缺的分主题之一,但国内对此主题的研究比较少。
  以计算机技术与网络技术为主要特征的信息技术的快速发展,不仅对信息的产生、存储、传输和交流等过程产生重大影响,而且也深刻影响着人们获取和利用信息的方法和能力。由于现存的政治、经济、科技、教育体制和观念等原因,人们获取、占有信息的能力和数量存在巨大差异。信息技术的发展使信息弱势群体更加边缘化,甚至催生、孵化新的信息弱势群体。据北京信息办的调查显示,按高、中、低三个层次划分,数字低端群体(信息弱势群体)所占人口比例超过半数。该群体的典型特征是家庭年均收入1.6万元左右,电脑拥有率低,几乎不能上网,没有邮箱,以三代同堂的家庭结构居多。其典型代表包括农民、下岗(失业、无业)人员、老年人、外来打工群体、家庭妇女、残疾人等群体。因此,在我国的现阶段,信息弱势群体数量相当庞大,信息弱势群体的问题已经成为事关国计民生的重大问题。虽然目前国内已有一些有关信息弱势群体问题的研究,如《公共图书馆关注弱势群体获取网络信息》、《基于信息弱势群体的图书馆信息服务》、《媒体排斥:弱势群体的信息贫困》、《我国城市弱势群体信息获取问题初探》等等,但是,在已有的研究中,尚未有人研究信息技术的发展对信息弱势群体信息行为的影响。而这方面的研究,将有助于我们更深刻地了解在信息社会中信息弱势群体的信息需求,并为解决这一社会性问题提供更多的视角。本文将从信息技术的角度出发,采用实证调查的方法,研究在信息技术快速发展的环境中信息弱势群体的信息行为问题。
  
  2 研究样本、方法
  
  2.1 信息弱势群体的界定及研究样本
  信息弱势群体是由普遍意义上的弱势群体衍生出来的概念,一定程度上与一般意义上的弱势群体有所吻合,甚至可以说一般意义上的弱势群体通常情况下也是信息弱势群体。现在有的弱势群体的分类大多是从形成的原因上做出的,弱势群体的出现,个体的直接原因是他们个人能力不足,深层原因则是社会结构的缺陷。虽然很难对弱势群体作特别明确的划分,但为分析的需要,笔者在本研究中还是采用学术界对弱势群体所作的划分方法,把信息弱势群体分为三大类:①生理性信息弱势群体。是指由自然和个人因素造成的那些在社会生活中比较脆弱和易受伤害的群体,包括丧失劳动力或无劳动能力以及依赖性人群,如儿童、老年人、孤儿、残疾人、病人等。②经济性信息弱势群体。是指由于地区发展不平衡和结构性因素造成的那些在就业和社会生活中长期处于不利境况的群体,包括所有低下阶层、边缘化群体等,如贫困地区的农民、城市下岗工人等。③新的信息弱势群体。是指在信息社会中由于信息技术发展因素造成的那些不懂计算机知识和技能,不能平等地获取网络信息的群体。这一群体包括一部分身体健康、经济富有但不懂计算机知识和技能的人群。 ......
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