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“我们是科技公关专家”


□ 易 亮

我们不断地提升自己,以满足客户新的需求。这就是为什么科闻100可以二十多年来一直领先科技公关的原因。

科闻100(Text 100)是全球最大的科技公关公司之一,1981年创立于伦敦,拥有包括IBM、联想、Gartner、诺基亚、飞利浦等全球知名品牌客户。 2003年5月份,科闻100正式进入中国大陆市场,成立北京分公司,并在同年12月和2004年1月份先后成立了上海和广州分公司。取得了拥有40名咨询顾问,12个长约客户,增长率超过100%的业绩表现。
作为科闻100亚太区总裁,罗艾薇走进《传播》的视野,和我们分享科闻100的过去,现在和将来。

TEXT 100: 从流行文化到客户至上

对于TEXT 100的名字,许多人都深表好奇。对此,罗艾薇笑着回答说:“我希望能够为公司的命名找到一些更有趣的答案。但是实际上甌EXT 100’的命名也是我们公司文化的一种体现和反映。当20多年前TEXT 100始创于英国的时候,两个创始人最初创建公司的目的是类似于科技写作的工作室,所以他们在公司名的前面用了一个单词‘Text’。”
至于“100”的来历,则更加有趣了。原来,在80年代的英国社会,有一种流行的趋势就是在名字后面加上一个数字,比如当时英国就有一支非常有名的流行乐队叫作Haircut100(发型100)。为了顺应这种流行趋势和文化,两位创始人——汤姆·李维斯和马克·亚当斯把公司的名字叫作“Text100”。
罗艾薇继续说道:“随着公司的逐渐发展壮大,我们为公司的名字加上了更多的内容,例如‘100’我们定义为有100%的客户满意度和质量控制等等。这其实也是我们文化的一个反映,也说明我们公司的每一个个体不把自己特当一回事。客户至上。”

母亲:自我品牌写真

品牌写真是传播行业常用的工具。那么,如果科闻100对自己做一个品牌写真,把它看成一个人,会是个什么样的人物呢?
罗艾薇的答案是:母亲。
“如果把科闻100视作一个人的话,我觉得她像是一位母亲,能体验一种母性的关怀和关爱”,罗艾薇说:“从这个意义上来讲,科闻100为员工提供很好的环境,使他们茁壮成长,有一种基于团队的家庭的感觉。公司会指导和培养整个团队的成长,正如母亲会悉心培养自己的孩子们,让他们最大程度发挥他们的潜力。对于客户而言我们也有一种培养和指导的机制,使我们和客户一起成为很好的伙伴,一起完成公关项目的目标。”
科闻100的母亲形象并不是柔弱的。相反,罗艾薇认为这是“一个拥有雄心壮志的母亲”,她说:“我们鼓励团队的每一个成员努力做到最好。我们的文化都是基于团队的文化,无论是我们的顾问、员工,我们都会鼓励他们都有一些更好和更有创意的想法,充分培养他们的专业能力,使我们可以成为客户信赖的咨询顾问。” ......
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摘自:传播
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