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企业领导须确立的新观念


□ 李 锋

我国实行市场经济、特别是加入WTO以后,企业领导在过去计划经济时期形成的一些管理和经营观念,必须予以改善和创新。依据现代企业理论,针对我国企业现状,笔者认为企业领导今后必须确立以下几种观念:
制度至上观念。在现代企业中,任何人都必须受制度的约束,都必须遵守企业的各项规章制度。在这方面我们还有很大差距:一是制度不健全,随意性大;二是制度都由管理一方制定,被管理者往往不认可,因而缺乏遵守制度的自觉性;三是企业领导者自己不遵守制度,使制度形同虚设。现代企业制度强调管理制度与人本主义结合,各方面可以通过协商共同制定、共同认可管理制度,这样的制度大家都没有理由不遵守。在这个基础上确定的制度是被公认的,已有了契约规则性,任何人都必须遵守。现代企业理论的制度第一观念,已不同于过去的“管、卡、压”,而是包含了人本主义的柔性和制度的刚性。
效率第一观念。追求效率是企业的功能,在企业应是效率第一,效率至上。政府的方针是“效率优先,兼顾公平”。这是对整个社会而言,企业要通过效率来提高企业竞争力,增加效益,保证企业生存和发展。兼顾公平是社会的功能。社会靠所得税制度和社会保障制度求取社会公平。一个人在企业中收入多,他就要按税法交纳个人所得税,而有的人收入达不到最低生活保障制度就应给予帮助。企业不能承担社会功能,在企业只能是效率第一。
双赢观念。企业追求自身利益目标时,不能一味地追求自身利益最大化,还要考虑消费者或投资者的利益,把两者的利益结合起来。消费者包括生活资料和生产资料的最终使用者和经销商,投资者包括购买该企业新产品进行投资的人和该企业的出资人。企业应能使双方的收益随着该企业的利润增长也有适当的正比例上升。这样企业在定价时就不能只是按以往的成本加利润的方法,而是要考虑到购买者的利益条件,让双方都受益,做到双赢,否则企业是难以持久的。
比较优势观念。企业都应尽最大努力全面增强自己的优势,但在企业强调增强全面优势时,要注意突出自己的特色优势,即比较优势。这对企业是非常重要的。企业不可能在所有方面都占绝对优势,要有意识地避开比较劣势,充分发挥比较优势,体现竞争力。例如,河南许昌外贸企业强力发展有比较优势的人发制品出口,而不再发展服装产品出口,因为服装竞争不过江浙地区,没有比较优势。2002年,许昌外贸人发制品出口额已达 1.5亿多美元,占世界人发制品市场较大的份额,取得了很好的经济效益。
理性竞争观念。市场竞争是必要的,这是市场经济的活力所在,但不能搞绝对竞争。不要把竞争对手逼到死路上,应给对手留一点合理的市场份额或空间,这叫理性竞争,或叫协作竞争。搞非理性竞争,最终自己也要受到伤害。一方面无出路的对手会千方百计地以非理性方法报复损害你,另一方面自己没了竞争对手,没了竞争压力,产品质量、服务质量和整个企业素质会大大降低,这可能是根本的伤害。现在国际跨国公司很重视理性竞争观念,而我国企业对此认识还很不够。例如,很多企业大打价格战,目的就是挤死竞争对手,甚至不惜低于成本销售,其结果往往大家都亏损,甚至大家一起垮掉。
防范危机观念。所谓危机,是指企业面临的突发事件或因内外环境变化而危害到企业的发展目标,甚至危及企业生存和发展的状态。现在防范危机观念已受到各国企业的高度重视。我国企业已被推进市场,由于市场环境尚不完善和市场机制本身的原因,以及其他社会条件,如大众传媒的影响等,企业危机发生的可能性会很大。但企业领导普遍缺乏防范危机观念,成功时得意忘形,危机发生时束手无策。六年前,河南新乡美乐牌电视机在行业检测中,因一个非关键零件质量不合格,一夜间,经数年呕心沥血培养的知名品牌轰然倒塌,企业也因此陷入绝境。如果企业领导早有危机防范观念,此事应该是能化解的。对于危机,首先,要立足于防,应超前准备,居安思危,建立危机管理程序和方案。平时就要注意分析研究对企业不利的因素及对策,及时发现并消除危机隐患。其次,危机一旦发生,要沉着应对,变被动挨打为主动出击。应立即建立一个强有力的指挥中心,尽快弄清事件发展情况,提出方案,迅速实施,控制事态发展。这其中有三个方面绝不能忽视,即危机对象、内部员工和新闻媒体。再次,处理好善后,尽可能减少损失,恢复企业声誉和形象。
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