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迎接电子资源的挑战:上海图书馆电子资源远程访问服务案例研究


□ 彭 伟

  [摘要]探讨公共图书馆提供电子资源远程访问服务的必要性和可行性,针对上海图书馆远程访问服务的建设目标,在技术路线上将远程访问服务划分为接入、认证和审计三个环节,比较各个环节可以采用的不同技术方法,结合公共图书馆的特点,提出具有针对性的服务管理策略,希望为其他图书馆提供借鉴。
  [关键词]公共图书馆电子资源远程访问服务
  [分类号]G250.7
  
  1 电子资源引发的挑战
  
  随着20世纪90年代中后期互联网商业价值的发现,传统出版商纷纷介入电子出版领域,使电子资源日渐成熟和丰富,图书馆对其采购数量也在不断增加。2007年5月公布的《CALIS组团引进电子资源的发展和评估》报告显示:截止到2007年5月,CALIS集团总共组团引进了302个国外网络数据库,这些数据库共包含外文电子期刊34964种,外文电子图书194 874种。由于电子资源的引进,许多高校馆藏政策也正随之发生变化。例如清华大学,“近年来在馆藏资源的结构上进行了较大调整,在保障最必要纸本文献的基础上,大幅度增加了电子资源,并加强了基于网络的信息服务”。与高校图书馆相比,公共图书馆在电子资源上的投入显得波澜不兴。以上海图书馆为例,截止到2007年末,上海图书馆仅购买国外网络数据库39个,这些数据库包含外文电子期刊约27 000种(主要来自集成商全文数据库),外文电子图书约30 000种。究其原因,公共图书馆在电子资源服务方面所面临的挑战,在很长一段时间内成为了制约其电子资源馆藏发展的瓶颈之一。
  由于电子资源易于复制和传播,出版商一般都设有严格的访问控制手段以保护知识产权,但这些控制手段也为资源的充分利用设置了严重的障碍。对于高校而言,师生可以方便地在宿舍、办公室或实验室使用图书馆资源。而对于城市公共图书馆,局域网的范围往往仅限于图书馆建筑本身,为此,分散于全市的用户必须到馆才可以使用这些资源。表1比较了上海图书馆与高校图书馆在若干共有数据库上的使用成本。上海图书馆为2007年协议期内的数据,而高校图书馆的数据源自《CALIS组团引进电子资源的发展和评估报告》,为2006年协议期内数据。单次使用成本指每浏览或下载一篇全文的费用,单位人民币。尽管EBSCO ASP+BSP和ProQuest ABI/Inform已经是上海图书馆使用率最高的外文数据库,但其使用率仍然无法令人满意。由于物理位置的限制,导致电子资源使用率偏低,单次使用成本居高不下,这也成为了影响公共图书馆电子资源采购决策的重要因素之一。
  用户行为的改变也是影响电子资源使用的另一个重要因素。调查表明,更多读者开始优先选择数字化阅读,高校在电子期刊和印刷期刊中优先选择使用电子期刊的用户在各个年龄段中的比例都达到了压倒性多数。此外,OCLC于2005年出版的《对图书馆和信息资源的看法,致OCLC成员的报告》结论部分指出:自从互联网出现,信息用户越来越少走进图书馆;绝大多数信息用户没有意识到图书馆拥有大量的电子资源,也没有去使用这些资源;图书馆应当寻找方法将用户所需的信息提供给他们,而不是让人们来图书馆寻找信息。美国学者对2001-2003年间用户利用图书馆电子资源情况进行调查后发现,只有26.57%的用户是在图书馆内使用电子资源,有58,75%的用户在图书馆外的校园网内使用电子资源,有14,69%的用户开始在校外使用电子资源。这一调查结果显示,用户通过远程访问使用图书馆电子资源已是一种很重要的途径,图书馆传统的服务方式显然无法满足用户对电子资源日益增长的需求。
  
  2 国内外图书馆电子资源远程访问服务发展现状
  
  事实上,国内外高校图书馆很早就开始提供电子资源远程访问服务(以下简称远程访问服务),并且有了很多成功案例。叶新明于2006年调查了美国52所大学图书馆提供远程服务的现状,发现所有的被调查对象都提供了至少一种远程接入方式,将近80%的被调查对象提供了2种以上校外访问图书馆电子资源的方式,甚至有接近50%的被调查对象提供了超过3种远程接人手段。柳丽花和叶新明于2006年进一步调查了国内高校图书馆提供远程服务的情况,在接受调查的大陆高校图书馆中,约有三分之一提供了校外访问,但有相当数量的高校表示正在评估和测试这项服务。在2007年一项对“211工程”院校的类似调查中,发现约有40%的高校已经提供了远程访问服务。
  提供远程访问服务的公共图书馆在数量上仍然非常有限。在2006年上海图书馆远程访问服务立项准备时,当时尚未有国内公共图书馆提供远程服务的报道。当然,此前也有一些公共图书馆采用了变通的方式,尝试为少量电子资源提供馆外远程访问。比如南京图书馆、金陵图书馆和上海图书馆于2002年相继推出的方正电子书远程服务。国内也有其他一些图书馆,采用类似的方式,为读者提供同方知网等数据库的远程访问。上述方法无论在用户使用上,还是读者管理上,都存在很大局限。由于使用供应商的平台,不同平台采用了各不相同、各自独立的用户管理系统,因此,不仅读者使用不同的产品需要不同的账号,而且也增加了图书馆的管理负担。
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