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沃尔玛:十大成功法则


□ 袁伯清


第一,必须忠于你的事业。只有热爱工作,才会尽己所能,把工作做到最好。同时,你还可以将自己对工作的热情传递给身边的每个人,进而显著地提高他们的效率。
第三,要不断地激励员工,但不能只靠金钱。必须多想一些新的有趣的办法,比如设计一些有挑战性的目标来激励员工。
第五,必须感激员工为公司做的每一件事。沃尔玛经常在适当的时机感激员工做出的贡献。沃尔玛认为,不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰,当有人赞赏你的工作表现时,你一定会感到非常高兴。
第七,必须听取员工的意见。尤其在零售业,最了解信息的往往是最基层的员工。所以,听取他们的意见就显得非常重要。
第九,必须比竞争对手更加节约成本。必须严格地控制开销、控制损耗。既然“天天平价”是沃尔玛对顾客的不变承诺,那么,为了实现这一承诺,就必须真正实现低成本。
第二,必须与员工分享利润。对待自己的员工要像对待自己的伙伴一样,这样员工也会把你当成自己的合伙人。
第四,尽可能和员工进行交流。员工知道的东西越多,理解越深,他们对工作就越关心,什么困难也不能阻拦他们。
第六,提倡要庆祝每一次成功,而且要在失败中寻找乐趣。无论什么时候都要充满激情,在工作中寻找真正的乐趣。
第八,必须超出顾客的期望。事实上,这正是沃尔玛一贯的努力方向。只要做到这一点,就可以不断地吸引顾客光顾,使销售额不断提升。
第十,必须逆流而上、另辟蹊径,决不要墨守成规。

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