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西部地区公共图书馆危机管理初探


[摘要]着眼于当前学术界有关图书馆危机管理研究的热点问题,将西部地区公共图书馆作为危机管理研究的重要对象,以影响西部地区公共图书馆生存与发展的内在因素和外在表象为依据,从政府重视程度、管理体制、用户需求等多方面进行探讨,逐一找出学术界有关危机管理理念的欠缺,并就西部地区公共图书馆现存的危机现象,阐释产生危机的根源,提出解决危机的三种思路。
  [关键词]西部地区 公共图书馆 危机管理
  [分类号]G250
  
  1 讨论危机管理的背景
  
  继2003年的“非典”事件以来,“危机”一词开始在学术界蔓延,在图书馆界具有一定代表性的危机事件有“国家图书馆事件”、“信阳师范学院图书馆事件”、“苏州图书馆事件”等,引发事件的背景和产生的社会反响再次暴露出图书馆行业中的种种问题,涉及到有可能引起图书馆危机事件的收费问题、服务态度问题、古籍垄断问题一一被剥裂出来,继而引起了我国图书馆业界和学界对图书馆危机管理的高度重视…。
  据中国学术期刊网全文数据库检索得知,截止到2009年7月21日,以“图书馆危机管理”作为主题词公开发表的学术论文有110篇,其中93篇发表在图书情报专业期刊上,37篇发表在CSSCI来源期刊上,占总发表数的32.4%。其间不乏有精辟之作,如刘兹恒教授的《图书馆危机管理的基本概念及内容》、高波教授的《中日图书馆危机管理比较研究》、郭宏伟的《定量评价方法在高校图书馆危机管理中的应用》等,整个图书情报界出现一片从未有过的研究热潮。为了对以图书馆危机管理为主题的学术成果有一个全面的了解和评价,《农业图书情报学刊》于2009年第6期专门刊载了茂名学院李锦兰研究馆员的《2000-2008年国内图书馆危机管理发文统计分析》文章,从主体分析、作者结构、专著等几个方面为后来研究者提供了较为全面的参考数据。纵观众多的前期研究成果,国内学者对于图书馆危机管理的研究可以说还大有空间可挖,在学术界共同关注和专家们的建议下,国家哲学社会科学规划办公室在2005—2008年期间,先后三次将图书馆危机管理作为图书馆、情报与文献学专门学科的课题申报指南内容,北京大学刘兹恒教授和中国科学院文献情报中心周金龙研究馆员各自承担了一个专项课题。由此可见,图书馆危机管理问题在整个人文社会科学研究中的地位和重要性。通过认真的梳理和思考,在消化学者们优秀成果和受益的同时,不由想起了一个新的学术命题。大家谈到图书馆危机管理时,无论是在概念上还是在内涵上,无论涉及到的研究对象还是设计出的评价标准,甚至是超前的思维,都不约而同地忽略了一个急需关注的问题——在图书馆群落中谁是最需要危机管理的?
  
  2 危机管理特殊对象的确立
  
  古人日:“居安思危”。意指安逸时要有危机意识。又日:“危在旦夕”。意指情况到了非常危险的地步,事物将发生质的转变。换言之,研究图书馆危机管理,到底哪种图书馆存在最大危机?最需要进行危机管理?这种危机给图书馆的生存发展带来什么后果?通过管理能否将图书馆存在的危机解除、减轻?由此带来的一系列现实问题必须首先找到危机的主体。相比之下,并存的多类型图书馆群落中,无论从硬件设备还是软件设施比较,西部公共图书馆各方面都存在较明显的差距。图书馆作为社会服务体系中一个不可分割的组成部分,各类型图书馆的建设规模和速度都是参差不齐的,如果将各系统图书馆排序,可以看出越到基层问题越多,特别是公共图书馆系统中县市图书馆,因经济条件、交通信息、网络建设和区位劣势等诸多条件的限制,危机由其明显。经济不发达地区县市公共图书馆又首当其冲地排在危机的最前锋,如果说要将危机管理理念转化到实际应用当中去,经济不发达地区县市公共图书馆的危机管理问题应成为当前学术界关注和研究的重要课题之一。但在实际研究过程中,这一问题时常成为学术界最易忽略或者说是最不被关注的盲点,该问题的学术研究成果寥寥无几,对这一特殊研究对象的理论基础和实际工作的指导意见相当欠缺。为此,该问题的提出和现实的急需是相吻合的,同时对危机管理成果科学性的认证、社会价值的评估、课题研究的现实意义都应将它作为最直接的检验对象。 ......
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