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U设计的工作流程


  黄岩/撰文

  UI即User Interface,译为用户界面设计。界面设计的最终目的是为用户而设计的,是一种科学性的艺术设计方式。所以UI设计要和用户研究紧密结合,是一个不断为最终用户改进UI设计的过程。UI设计主要包括四个方面:用户研究(User Experience-UX)、结构设计(Conceptual Design)、交互设计(Interactive Design)、视觉设计(Visual design)。

  一、用户研究

  (User Experience-UX)

  用户需求集中反映了用户对产品的期望。很明显,用户需求应该包含功能需求和使用需求两方面,功能需求是用户要求系统所应具备的性能、功能,而使用需求是用户要求系统所应具备的可使用性、易用性。

  用户体验也就是产品在和外界接触的时候如何“接触”,如何“使用”。用起来难不难?是不是很容易学会?使用起来感觉如何?

  在产品体验时,经常会有用户问下一步怎么做?返回在哪里?解决这些问题的方法,是在界面设计前期得到目标用户群体的特征及使用操作习惯,然后进行用户测试,通过给用户制定任务,在用户执行任务的过程中,发现产品设计的不足,并为产品优化提供依据。也就是说,开发和启动一个项目,首先要明确项目需求,确定产品的目标用户群及潜在目标用户群的特征、喜好。

  用户测试(user testing)不是测试你的用户,相反是请你的用户来测试你的产品,针对有代表性的用户来测试方案到最终的可行性的设计,可用性就是最终的目标。

  研究用户的方法有很多,最常用的有文献法、问卷法、访谈法、焦点小组法(焦点小组是一个由4~6名用户代表所组成的、富有创造力的小群体。用户代表在训练有索的专家的引导下,通过交流勾勒出一个全新的产品概念和功能模式)。另外,角色扮演和可用性测试则不断地贯穿其中。随着项目种类的曰趋繁杂,越来越多的新的用户研究方法将层出不穷。产品越复杂创建良好的用户体验就越困难。在产品设计中每增加一个功能和步骤都会导致用户体验失败的机会。用户体验对设计很重要,如果设计师没有给用户一个积极良好的体验,用户就不会购买使用你的产品。

  二、结构设计

  (Conceptual Design)

  结构设计即概念设计(Conceptual Design),是界面设计的骨架。它通过用户研究和任务分析.制定出产品的整体架构。结构层用来设计用户如何到达某个页面,并且做完事情应该去什么地方。这个领域涉及到很多个学科,新闻学、通信、管理等。在结构设计上要进行组织管理、分类排序。结构设计强调用户元素的“模式(patterns)”和“顺序(sequences)”。基于纸质的低保真原型(Paper Prototype)可提供用户测试并进行完善。在结构设计中,目录体系的逻辑分类和语词定义是用户易于理解和操作的重要前提。

  三、交互设计

  (Interactive Design)

  产品功能的实现都是通过交互来完成的,交互设计的目的是使产品简单易用。一个产品的行为测试就是是否能满足用户的需要。一些设计很好的产品没有达到使用目标,比如开瓶器不能打开红酒瓶子,闹钟不能准确报时,那么其他的设计就都不重要了,所以,产品的功能是十分重要的。用户是设计使用的核心,但是世界的人们因为文化、个体的差异,每个产品无法使每个人都满意。满足各种需要的方法就是设计各种产品。在充分考虑用户背景、使用经验及操作感受的基础上,进行交互设计,设计符合最终用户的产品,使得最终用户能够按日常习惯,心情愉悦并高效地使用产品。

  交互设计既关注可能的用户行为,又定义系统如何配合相应的用户行为,也是程序员最关注软件的两个方面“它能做什么”和“它怎么做”。

  四、视觉设计(Visual design)

  几乎所有的产品都会涉及到视觉设计。对于什么构成视觉上的愉悦和满足,每个人都有不同的审美品位和偏好,所以对美感每个人都有不同的见解。以色列学者Noam Tractinsky对一个问题感到困惑:人们更喜欢美观的物品而不是丑陋的物品。其他研究也表明美在产品中的作用,美观的物品使人感觉良好,反过来说物品更好用。不过也有一些设计师认为“漂亮”是缺乏深度的设计。什么样的视觉设计是好的呢?我们可以在民间艺术、广告、儿童产品设计中发现答案。儿童的用品、服装通常是明亮的饱和度高的三原色:红、黄、蓝。这是伟大的艺术作品吗?不是,但是这种设计是令人愉快的设计。视觉设计要参照用户目标群体的心理模型和任务要求来进行设计。最佳的视觉设计就是用户看到后说“我想使用它”。视觉设计的内容包括色彩、字体、页面等。

  综上介绍,UI设计的目的是以用户为中心的设计(user-centered design),这种设计的中心思想非常的明了,就是在设计开发产品中每一步都要考虑用户的体验。无论什么产品用卢的体验总是表达在细微之处,所以创建良好的用户体验的工作内容就是搜集和解决细微的问题,比如界面上的那个图标是不是太大?是否颜色的问题,还是位置不对?在结构层是否出现问题?所以在UI设计的时候必须考虑到用户研究(User Experience--UX)、结构设计(Conceptual Design)、交互设计(Interactive Design)、视觉设计(Visual design)这四个方面的全部因素。这对于创建成功的用户体验是至关重要的。

  作者系上海工艺美术职业学院教师

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