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现身说法




Q:你是什么时候开始、如何踏入公关这一行的?
A:我进公关这行纯属偶然。1997年我即将大学毕业,经朋友推荐来到了凯旋先驱公关公司北京办事处,一干就是七年。

Q:回想过去,你对自己服务第一个客户时的表现评价如何?
A:刚进公司时是在客户总监带领下为一家世界知名的快递公司服务。最初几个月,我主要从事发新闻稿和与记者的联络工作。初出茅庐的我是地道的门外汉,认为“公关”就是攻记者的关。不过幸好我遇到了非常好的公司和团队,很多资深的同事都是我的良师益友,在专业知识和实践方面给予了我很多的帮助。

Q:你对目前自己所处的行业有什么评价?你认为公关业最大的魅力是什么?最令人无奈和痛苦的地方是什么?
A:公关是个非常具有动感的行业。在竞争激烈的大环境下,为了保持竞争力客户要不断创新进取,我们这些公关人也要不断“充电”,为客户提供优良服务。这也正是公关魅力之所在。有机会触及各行各业的知识,成为信息灵通人士。这也是专业公关人应该具备的基本素质。有时候我们费了很多脑筋想出来一套策划方案,并为之兴奋不已,可到了客户那儿却得不到认同。我想这是公关人最大的无奈和痛苦。

Q:在公关职业生涯中,你遇到的最大挫折是什么?最大的成就感又是什么?
A:最大的挫折是第三年的时候,我突然发现自己好象很难再进步。每天重复着差不多的工作,没时间认真思考为什么要做这些事情,如何做得更好。那时挫败感特别强,总在想难道我这一辈子只能做现在的这些事?
我服务的一个长期客户在国内做了很多社会公益活动。每当看到媒体对这些活动铺天盖地的报道,成就感就溢于言表,因为这其中也有我们的参与,而这些活动又是那么有意义。每当完成一个大项目,客户发来感谢信的时候,你付出的所有辛苦都变成了两个字:值得!

Q:对那些即将加入公关业的新人,你的建议和忠告是什么?
A:刚入行的时候很多人都是从最基本职位做起。每天面对的可能是一堆堆的简报和做不完的琐碎事情。这时一定不能急躁,因为我们不可能在路都不会走的时候就学会跑。在做琐碎事情之余,留心一下别的同事在做什么,他们是怎么做的,一定会有所收获。

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