互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 社会文化 > 文章正文
刊社推荐

从广东非典型肺炎恐慌论社会舆论中信任坐标的建立



  广东等地由于非典型肺炎而引发的恐慌一度从部分群众抢购防治传染病的醋(消毒)、板蓝根等抗菌药变成了抢购米和盐这些基础物资,大家知道,米和盐和土豆一样,属于经济学上所说的吉芬商品,也就是价格越高需求反而越大的特殊商品,一般只有遭遇大萧条或战争才有可能出现抢购现象。虽然只是局部的少数现象,但此次肺炎给民众造成的恐慌之大足见一斑。
  探究恐慌发生以来的事件过程,却又不得不令人感叹,恐慌发生有其必然,对这个必然,政府和媒体作为社会传播舆论的主导者,应该说首当其冲、有着不可推卸的责任。
  
  一、事件的发生和危机管理的滞后
  
  目前从官方媒体发布的消息和报道来看,难以确切获知最早发生此类感染病例是在什么时候,但据《南方周末》和《南方都市报》等报的相关报道,可以得知在2003年1月21日广东省卫生厅已经就该传染病的情况形成报告,但这家媒体称,可惜的是,这个报告并没有及时公布。从后面恐慌发生时有关部门的应接不暇来看,还可以认为,这个报告并没有引起应有的重视。根据这一报告,至少可以得出这样的结论,直接主管部门在1月21日之间就已获知这一传染病。
  再看一个《羊城晚报》的报道,报道百名医生抢救一名“毒力”极强的病人,该病人入院是1月31日,病的传染性之强,竟使50名医生也染上肺炎,(根据报道)可以肯定,此类病情医院一定会通报上级部门。从这个公开报道,也可侧面了解这种传染病确实也够厉害,而且可以致命,据官方数字有5人已经死亡。
  广州真正发生大规模的抢购和恐慌,应在2月10日前后,有关部门至少有10天时间准备应对和防范这次恐慌,应该很充足。广州市政府2月10日上午召开新闻发布会,澄清事件,此次新闻发布会虽然比以前有突破意义,但从危机公关角度看,2月10日,大部分公众已从潜在公众转变为现在公众,从知晓公众转变为行为公众,恐慌已经发生,醋的价格已经哄抬到100元/瓶,此时进行危机公关属于被动阶段,最多只能算是亡羊补牢,而不是成功的危机公关。
  另外,政府和官方媒体正式公布这一问题时,事件并没有马上弱化,坦率地说,此时的公众对政府的信任程度已不是很高,因为政府的反应速度太慢了,加上以往媒体的“报喜不报忧”、有意无意弱化危机的做法,使得公众认为,实情总要比官方和媒体宣布的要高,高多少倍,公众各人心中有一个乘数。所以,即使报纸言之确凿地说“绝非鼠疫或炭疽”,公众的人际传播仍沸沸扬扬,此后,又发生了抢购米盐的事情,民众上街戴口罩等,都说明了此次危机造成的恐慌未能有效地被降解。
  现在恐慌已有所减缓,应该说流言传播已完成了一个过程,这种减缓是自然的减缓,民众根据流言和身边的事实做出了自己的判断。幸而这次事件本身并不严重,但这也提醒人们,如果有更严重的危机事件,我们如何应对? ......
很抱歉,暂无全文,若需要阅读全文或喜欢本刊物请联系《传播》杂志社购买。
欢迎作者提供全文,请点击编辑
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
摘自:传播
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | IP查询
全刊杂志赏析网 2017