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论公共空间标识导引设计的清晰性


□ 黄海燕

  About the Clarity of Navigation Logo Design in Public Space I Huang Haiyan
  内容摘要:本文立足于信息论的理论基础,以信息的有效获取和使用为目的,以用户的认知和行为作为出发点,从问题求解的角度对标识导引设计中标志位置、信息内容、信息呈现的形式外观三个关键问题做出明确其清晰性的分析和阐述。
  关键词:标识导引、清晰性、认知行为、信息设计
  
  Claude E.Shannon于1948年在The Mathematical Theory of Communication一文中对信息定义为不确定性的减少或消除。这一观点奠定了信息论和编码理论的基础。最近的二十年中信息的获取和使用已经对我们的社会产生了重大的影响。社会分工的专业化不断创造着更大的复杂性和由此而生的信息新需求。获取信息的种种新可能性正在塑造着我们的生活。相比较于过去,人们随时随地都可能在复杂情形中面临多重挑战与抉择。然而,无用信息的爆炸使我们陷入对信息的有效选取和利用的迷茫之中。例如,在陌生的公共空间茫然失措;对目的方位失去判断以至搭错车次;无法迅速在复杂的建筑通道中找到正确出口。信息过载和种种不确定性干扰着我们对信息的判断,由此带来的信息焦虑已经深刻地影响着信息化的生存与思考。信息设计的清晰性和高效传播比过去任何时候都至关重要。
  本文研究的是作为信息设计应用领域之一的公共空间的标识导引设计(signage design,wayfinding design)的清晰性。wayflnding一词直译是找寻道路的意思,“指的是与到达目标物理地点的意图相关联的认知和行为的能力。在1970年代中期就引入替代了空间导向一词,尤其指个人在空间上对地点进行心理描述的能力。这种描述的表现有时称做为认知地图。”国内近两年有不少出处将wayfindlng一词翻译为标识导向,但实际严格意义上说wayfinding是从用户找路行为的角度出发的用语,从设计者的角度出发,可引申为找路过程中的标识导引设计。关于sign一词合适的意译为“标志、标志牌、路标”,signage则是标志的集合——“标识”,signage system指由标志的集合构成的一个方向指示系统。
  Shannon的通信系统模型包括信源、编码、信道、译码、信宿、噪声。编码过程是设计过程,即信源的数据按一定设计逻辑排列为不同序列的符号。译码处理信息的过程主要由用户的感知到认知完成——从符号中提取信息。人们阅读和理解信息的方式随任务情境、个性特征、文化背景的不同而变化。理解人们处理不同种信息的方式能够提示设计者表现某种信息的最合适的形式。
  找路的认知行为建立在建筑、城市的地理空间之上。用户心理描述的认知地图,是信息处理过程的一部分,成为对环境直接认知和感知的记录,是做出决定和执行决定的可能的信息来源。用户的认知和行为是标识导引设计的基础。从问题求解的角度来分析标识导引设计需要明确信息(标志)应在何处,什么信息是必要的,采用什么形式的问题,同时基本的设计逻辑也包含其中。
  
  一、标志位置的清晰性
  
  对标志位置的不确定性往往在设计初期就成为设计者的最大困扰。具体体现在什么因素决定标志位置、如何确定用户需求的标志位置、如何管理标识系统、标志位置和环境的关系、标志设置数量和空间利用率、标志数量和距离的关系等。
  Passini在1 984年通过实验观察证明:第一,对相似的任务而言,用户的决定随环境类型的不同而变化。第二,在相同的环境中,对于给定的任务,不同用户的决定更倾向于相似。这些观察显示出起关键作用的决定更多是由环境和它的建筑特征确定,而非个人特征的因素。同时还指出了,与找路任务相关和一致的信息将会被使用。支撑的信息越高效明确,不同用户的找路解决方案就越相似。具有粗劣标识导引信息的环境会导致用户更为试探性的决定,决定的目的通常是寻找相关的信息。
  研究还显示一部分用户通常依靠线性序列的顺序,而其他人则可能依靠空间特性的信息作为引导线索,这两种方式同时也会受到建筑环境和空间特征的影响。这显示出作为设计规则,设计者应该同时为两种找路方式提供信息,即标识和空间指南地图必须同时加以考虑。在进行无障碍设计时充分考虑盲人或视障者的线性序列——路线与事件的认知特点。
  
  通过分析人们在真实找路情形下所做的决定可以清晰地看出,大部分决定实际上取决于建筑特性的信息——建筑的人口、各区之间转换点、出口、通道、楼梯、自动扶梯、电梯——同时也根据总体空间特征的信息——例如,建筑布局或者街区格局的模式。因此,标识导引设计应该从分析建筑和空间的特性入手,而不是简单看做仅仅是标志牌的设计。
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摘自:装饰 2009年第01期  
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