互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 书画摄影 > 文章正文
刊社推荐

论设计服务


□ 尹定邦

【编者按】优秀的设计应该有优秀的服务,优质的设计服务不仅使设计具有了强大的竞争力,同时也将使设计具有强大的生命力。尹定邦先生的文章将为我们阐释其中的深刻含义,相信此文将为今天中国设计界树立服务的精神提供有益的帮助。

在21世纪的中国,我们可以说熟悉设计,可是,我们熟悉服务吗?我们知道设计就是一种服务吗?我们了解服务观点对设计的重要意义吗?
我估计答案是不确定的。因为熟悉设计服务的人并不多。当然,完全不熟悉的也不多,多数处在中间状态。
一般人心目中的服务只是招待员、售货员和保安员的工作,热情些、周到些即可。在学设计和做设计的看来,设计是极富创造性的事业,讲科技、讲艺术、还讲智慧,服务怎能和它相提并论呢?在社会学家的著作里,服务是为他人工作,设计也是为他人工作,从社会分工的角度看不出什么区别,因此也没有高低、贵贱之分。如果售货员的贡献伟大,他就是伟大的售货员;如果设计师的道德沦丧,他就是渺小的设计师。伟大与渺小并不是职业决定的。
在经济学家和政府的统计部门眼中,服务是一个极大的产业,那就是服务业。它包括了种植业、养殖业、采掘业、制造业和建筑业以外的社会上所有行业。在美国等发达国家,服务业的国民生产总值占整个国家国民生产总值的50%以上,早已超过以上五个行业国民生产总值之和。设计、科研、文化、艺术、教育等,都是这个服务业的一部分。这就是说,世界各国的大科学家、大艺术家、大教育家和大学者,都只是服务业的从业人员,我们中国的设计师和设计专业的学生可不可以和他们相提并论呢?
今天中国最流行的一句话就是与国际接轨。那设计服务要不要接轨呢?在国际上,种植业、养殖业、采掘业属第一产业,制造业和建筑业属第二产业,服务业属第三产业。联合国、世界贸易组织、世界银行,都用三大产业的观点分析国际经济形势,计算各国的经济总量。包括中国政府在内的世界绝大多数国家也用三大产业观点来统计本国的经济总量,协调产业发展的关系。在这种条件下视设计为一种服务,纯属客观和科学的观点,既没有刻意抬高设计的地位,也没有一丝一毫的贬损之意。以为设计高高在上,应该由别人来服务,不需自己服务,那是应该根除的旧意识,不利于设计的生存、发展和繁荣。
我同意三大产业的划分,同意将设计归于服务,但是,我对于设计服务还有另外的看法。
互相服务是人的基本社会属性之一。你为我建房,我为你种粮,他为你我制衣,第四人为你我他著书立说,第五人专心发明创造,第六人为大家教育子女,第七人给大家防病治病,第八人保障秩序和安全。惟有如此,才可以称之为社会,才能不断发展和繁荣。
从互相服务的观点出发,我把服务分成四类:人员服务、实物服务、结合服务和组织服务。
依靠个人的服务精神和能力从事教书育人、传艺授徒、行医治病、端茶倒水、售货送货工作等,便是人员服务。 ......
很抱歉,暂无全文,若需要阅读全文或喜欢本刊物请联系《装饰》杂志社购买。
欢迎作者提供全文,请点击编辑
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
摘自:装饰
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | IP查询
全刊杂志赏析网 2017