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浅谈突发事件中电视媒体的应对策略


□ 李奇夫

  突发事件是指那些发生之前无征兆、临时突然发生、时间至为紧迫、场面转瞬即逝的事件。当今世界,电视媒体正面临着矛盾与纷争更加复杂、突发事件不断增多的严峻形势。毫无疑问,及时、有效地报道突发事件,并在事件进程中发挥自己独特的影响,树立自己正确、可信、权威的公众形象,已经成为目前许多电视媒体倾力追求的目标。笔者认为,要想圆满实现这一目标,妥善制定突发事件的应对策略是格外重要的。
  
  一、瞄准事态、迅速报道、最大程度地满足公众的知情权
  
  信息不透明,阻塞,将会引起公众的恐慌心理,甚至会引发盲动、骚乱、暴乱等社会负面行为的发生。当突发事件不断演进的时候,媒体在政府与公众之间扮演着无可替代的信息沟通者的角色。在当今信息社会,连手机短信都成为第五媒体,我们的媒体不及时报道或澄清,小道消息就会满天飞,谣言就会以讹传讹,造成不必要的思想混乱。例如:2005年冬,松花江哈尔滨江面发生水污染事件,导致全市停水4天。事件发生初期,公众满腹狐疑,再加上新闻媒体没有及时披露真相,一些人乘机造谣惑众,声称哈尔滨将要发生地震,引起全市上下的巨大恐慌。那么,如何最大程度地满足公众的知情权呢?笔者认为,要做好以下工作。
  1.建立全天候的新闻频道,合理配置新闻时段
  所谓新闻频道是指以消息播报为主要内容,以新闻滚动播出为主要特色,强调整体感的节目频道。它主要特点是以早间新闻、午间新闻和晚间新闻为中心,各整点新闻为辅助,大密度、高频率的新闻滚动播报。由于新闻频道具有这种独特优势,就能保证事件发生后,公众在最短的时间里,在相应的新闻时段里看详细的报道。2004年2月15日11点,吉林市中百商厦发生大火,中央电视台首先在12点的《新闻30分》节目里插入口播新闻,报道火灾事实,然后又在其后的几个整点新闻中播出画面,公布死亡人员数字和现场救火进展情况。次日和以后几天,又在相应新闻时段,播出火灾善后处理和盘查起火原因等新闻,形成一个完整的报道链条。
  2.发挥新闻直播的作用
  真正能体现电视新闻最大时效优势的手段是现场直播。由于现场直播能够直接摄取新闻现场的人物、事件、音响和环境氛围,与正在发生的事件同步进行,所以它已成为当代电视新闻最具活力的一种节目形态,在突发事件新闻报道中起着举足轻重的作用。2001年美国9·11事件发生的当时,各大电视网立刻停止正常节目播出,迅速进入直播,当时的纽约市长不停地在电视上组织交通管制、道路封闭、飞机场全部关闭等相关信息,近90%的公众通过直播了解事态进展,合理安排出行线路。
  3.通过连线报道提高新闻的时效性
  为了突破画面传输对实效性的限制,电视新闻更多采用连线报道的形式来赢得时效,连线技术途径主要包括电话、卫星、网络等,有时它声画俱全,有时它只有音频而没有视频。连线报道能够最大限度地实现新闻交流互动,形成全方位、立体化的报道态势,及时、准确地报道突发事件。例如:2004年俄罗斯绑架人质事件发生后,香港凤凰卫视在每天下午两个多小时的新闻板块节目中,主持人在演播室里通过卫星电话与前方记者卢宇光进行联系,使观众全面、准确地了解到人质的伤亡情况和疏散情况。
  4.利用字幕插播,提升新闻信息量
  字幕新闻一般具有简约、精练、鲜活、朴实的文字特点,制作起来省时、省力,不受时空限制,能够迅速播出和及时更新。同时,字幕新闻的播出不会影响其他节目的正常播出。现在,字幕游动插播在正常电视节目中使用的频率已越来越高。如果需要,它完全可以24小时不间断地滚动更新新闻信息。在2003年美伊战争中,中央电视台不停地从驻外记者和新华社驻外机构等处获得最新战争信息,在图像新闻还没有播出的情况下,先采用字幕新闻滚动播出的形式,最大程度地满足公众的知情权,受到公众的一致好评。
  5.提倡连续报道
  
  连续报道是对正在发生、发展的新闻事件及所追踪事态进行及时而又持续的报道。它最大的优势是以事件变动为新闻依据,分段分次地将事件发展中有价值的新动态及时传递给公众,满足公众对事件真相的掌握和了解。2005年冬,哈尔滨发生松花江水污染事件后期,黑龙江电视台开始及时总结经验教训,组织精兵强将,把报道焦点集中在事件的抢救处理上,拍摄了大量的连续报道。公众在电视屏幕上陆续看到温家宝总理亲赴哈尔滨视察水污染情况、全国各地支援哈尔滨的活性炭抵达火车站、哈尔滨市政府启动紧急情况下供水方案、千方百计保证公众生活用水等一系列消息。一个亲民、高效、负责、能经受住严峻考验的政府形象开始出现在公众面前。
  
  二、配合政府妥善处置事件,体现政府和电视媒体的人文关怀
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