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管理无天条


□ 张建华



正如管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)所说,人比概念有趣得多。如果说可以将庞大的规模和人性化管理完美地结合在一起的话,那么,IBM无疑是这样一个典范。
对于IT行业而言,IBM是一个令人敬仰又令人敬畏的经典,犹如一台比钟表还要精密的庞大机器。而对于IBM大中华区首席执行官周伟焜来说,他的经验却不是需要被视为“天条”一般的经典。对于他来说,管理不是铁做的,不是雷打不动的“天条”,而是水做的,足够谙察人性和因循适时。

管企业不是管军队

在IT企业中担任了30年领导职务之后,周伟焜认为,企业管理理念发生的一个最重要的变化就是,管理者们不再把企业像军队那样对待了。
“以前的企业管理像军队那样,什么都听上司的。但现在这些管理者们必须要有一个很大的改变,因为现在的下属希望他们有自己的想法和做法。”周伟焜认为,一个领导应当学会去容忍很有能力的人,去容忍很多想法并不完全和自己一致的人。领导不一样的人来工作,是很重要的事情。
“我认为,很难说领导就是什么样,不同领导有不同的成功。也很难说制度就是什么样,不同的企业有不同的情况。不同企业需要的人不同,不同的领导者也号召到不同的人。”总之,一个企业的领导者要“有人愿意接受他,有人愿意跟他去走”。凝聚力是领导者实现自己理想的基础,但却未必一定要靠惟命是从来巩固。
“10年前,我很努力地让人家接受我。现在,我总是在考虑怎么接受别人,让下面的人怎么发挥,让他们被别人接受。以前很多时候,我总想表现自己的能力有多强,记忆力有多强。现在,明明知道一些事情,也收敛一些。”周伟焜认为,这是自己在过去10年间最大的变化之一。

给下属失败的空间

怎么样在一个组织里面划出足够空间给一个人发挥,是很重要的。对此,周伟焜有自己的方式。
“我尽量让我的伙伴(下属)有足够的空间去发挥他的才华。这些空间有些是可以写下来的(例如财务方面,你可以批多少、哪几种),有些是不能够写下来的。我对伙伴有多大信心,就体现在有没有胆量放手让下面的人去做事。你没有心胸将许多事情和权力下放,这正是别人不愿意做事的原因。”但是,放手不是撒手,周伟焜也不光是放,“有些时候你有新的想法,探讨一些新的想法,想到一些新的点子,就建议给他们去做、去发挥”。所以,周伟焜的原则有两个:“第一,找到人,就放手让他们做。第二,在给他们空间去做事情中,如果看见他们差不多要‘淹’死了,你就要把他拉起来,救他一命。” ......
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